方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

1. 免费上门测量安装：方太提供免费上门服务，测量安装更省心，让用户无后顾之忧。
2. 分层洗模式：人性化的分层洗模式，对于少量碗碟，可以一餐一洗，节能更省心。
3. 专利热风烘干技术：方太洗碗机采用专利热风烘干技术，通过高温热风循环杀菌，让餐具无菌无味。
4. 远程操控：用户可以下载方太美居APP，进行远程操控，随时查看洗碗进程，一键操控解放双手。
5. 产品延保：方太提供产品延保服务，延长产品的使用寿命。
6. 清洗服务：方太提供清洗服务，保持产品的最佳状态。
7. 技术升级：针对产品的技术升级，方太会及时通知用户并提供相应的服务。
8. 全天候客户服务热线：方太提供全天候的客户服务热线，解答客户在使用过程中遇到的问题。
9. 定期回访和巡检服务：方太提供定期回访和巡检服务，确保产品的正常运行和使用效果。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
方太热水器、燃气灶、油烟机服务承诺：
方太热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验方太服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，方太服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对方太服务的零抱怨，成为方太所有服务者的共同追求。

　　方太热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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