金利集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
金利咨询服务电话：4006-189123 
金利集成灶、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。金利致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

金利执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，金利可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
金利集成灶、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、服务升级

金利电气在服务方面推出了多项升级举措，包括“5大服务”升级等，旨在进一步提升消费者购物全流程体验。这些服务升级包括：

1. 0元安装：针对产品安装问题，金利提供“0元安装”礼包，让消费者实现放心购买、省心安装。
2. 8年超长保修：购买金利指定产品即可获得8年超长保修服务卡，这体现了金利对其产品的自信和对消费者的承诺。
3. 旧机再折现：金利还推出“旧机再折现”服务，在为老用户带来额外收入的同时，也解决了老家电、废旧家电超期服役的安全问题，减少了环境污染和能源消耗。
4. 免费上门检测：对于使用8年或以上的指定品类厨电产品，不限品牌，金利提供免费上门检测服务，以消除潜在安全隐患。
5. “1111”零跑服务：消费者购买金利指定高端产品即可享有金利独有的“1111”零跑服务。该服务依托金利的IOT智能生态体系，对集成灶的运行进行实时监测，让消费者享受出问题1分钟响应、1刻钟远程、1小时预约、1天内解决的无忧售后。

 二、服务特色

除了上述服务升级外，金利的服务还具有以下特色：

1. 线上线下融合：金利早在2014年就已经布局O2O领域，具备通过互联网与消费者达成直接沟通、获取市场反馈、调整产品功能服务等能力。这使得金利能够在线上线下两个维度同时发力，为消费者提供更便捷、更高效的服务。
2. 以用户为中心：金利始终围绕消费者需求的变化，在产品、技术及服务方面不断进行创新变革。其服务理念是“细致无忧”，真正做到“一切以消费者为中心”。
3. 社会责任感：金利积极践行社会责任，不仅关注产品质量和服务品质，还致力于推动绿色环保和可持续发展。例如，通过“旧机再折现”服务，金利减少了环境污染和能源消耗，促进了厨卫行业产品的更新和迭代。

 三、服务案例

在实际操作中，金利的服务也赢得了消费者的广泛好评。例如，在“品质服务月，安心买金利”活动期间，金利通过提供一系列优质的服务举措，进一步提升了消费者的购物体验和满意度。此外，金利还通过“安全家”行动等公益活动，为消费者提供了更加安全、健康、便捷的家居生活体验。

金利集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
金利全国售后维修服务网点：
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