金帝集成灶、燃气灶、金帝热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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金帝产品服务说明：
金帝产品保修说明 
 一般情况：金帝集成灶的核心部件（如压缩机）享有长达5年的保修期，而其他零部件则享有1  3年的保修期，具体时长取决于产品的型号和地区政策。此外，若购买的是带有延保服务的产品，保修期还可进一步延长。 
 不属于包修范围的情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     非金帝签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 换机政策： 
     产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机； 
     按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）； 
     变频集成灶产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机； 
     系列、系列、睡梦宝系列变频集成灶产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 
 退机政策： 
     按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机： 
         产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机； 
         自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。 
     对退机折旧费规定： 
         对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间； 
         对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。 
 
金帝官网查询服务说明 
金帝售后官网是金帝公司专门为用户打造的一个服务平台，在这里可以找到关于金帝集成灶的所有售后信息，包括维修、保养、安装指导等等。使用方法如下： 
 访问方式：在浏览器中输入正确的网址即可访问。 
 服务项目选择：进入官网后，可根据自己的需求选择相应的服务项目，比如预约维修、查询保修期限或是下载使用手册。 
 在线客服：官网设有在线客服功能，可随时解答疑问。 
 
金帝免费安装说明 
 免费安装范围：金帝电器家用集成灶，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式集成灶均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向金帝电器结算，不得向用户收取。 
 可额外收费的情况： 
     需加长连接管； 
     使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）； 
     在厚度超过120的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞； 
     拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的； 
     安装铁架等所有材料费； 
     安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。 
 收费安装的情况： 
     安装窗式集成灶器； 
     移动集成灶钻排气口洞； 
     无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的，由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。 

金帝产品报安装问答 
不同金帝产品报安装的方式有所不同，下面主要以金帝集成灶和金帝洗衣机为例为你介绍报安装的相关内容： 
金帝集成灶报安装 
安装单填写要求 
需要填写的内容包括用户姓名、联系电话、精确地址（含门牌号）、购买商店、安装单位、网点编码、购买日期、安装日期、安装人员姓名及电话。其他信息有邮政编码、用户签名及日期（需与安装日期一致）。若为变频集成灶，需在用户签名处空白处标注真空已抽；多台集成灶需在单张工单上完整标注内机和外机条形码，避免混淆。 
报装流程 
 线上报装：通过金帝官网售后服务页面提交填写完整的安装单，系统会自动生成工单编号，支持多联工单管理。 
 线下报装：拨打金帝官方客服电话或热线报装，提供地址及联系方式。安装人员上门后，现场核验信息并完成安装，填写最终确认表。 
注意事项 
 信息准确性：填写电话、地址等关键信息时需仔细核对，避免影响后续服务。建议提前确认安装人员身份，防止信息泄露。 
 售后服务关联：安装完成后，金帝会通过电话回访核实安装情况，需耐心配合。若需修改信息，需在系统内重新提交变更申请。 
 特殊情况处理：配送人员无法现场安装时，需提前联系报装或通过金帝服务APP预约。变频集成灶需额外确认真空抽吸环节，确保制冷效果。 
常见问题解答 
 安装卡填写：需严格按j和r条形码对应填写，不可随意修改。 
 费用结算：部分用户可能通过金帝通平台直接结算，无需额外操作。 
 满意度评价：建议安装完成后当场填写，影响后续保修服务。 
 
金帝洗衣机报安装 
目前搜索结果未提及金帝洗衣机报安装的具体方式，但可推测通常也可通过以下途径报安装： 
 线上渠道：访问金帝官网售后服务页面，查找洗衣机安装报装入口，按要求填写相关信息（如购买凭证、安装地址、联系方式等）提交申请。 
 电话渠道：拨打金帝官方客服电话或热线，向客服人员说明要安装金帝洗衣机，并提供相关信息，等待安排安装人员上门。 

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