帅康集成灶、燃气灶、帅康热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国帅康咨询电话:4006-189123
帅康产品服务说明：
帅康产品保修卡说明 
保修卡是帅康产品享受保修服务的重要凭证，购买时需提供帅康产品保修卡，并确保填写完整。若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
 
帅康售后政策说明 
保修期限 
 一般情况下，帅康集成灶整机保修一年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修三年。 
 高端型号如LD或QLD集成灶，保修期可能会延长至两年或更久。 
 网购产品自收货日起7天无条件包退、15天质量问题包换。 
 帅康集成灶京东自营旗舰店销售的集成灶，30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。 
 
保修范围 
 集成灶产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题。 
 集成灶产品在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题。 
 集成灶产品在运输过程中出现的损坏或故障。 
 
不属于保修范围的情况 
 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非经帅康公司服务人员或授权服务商检修，擅自拆动造成损坏的。 
 机号条码为虚假或与机器信息不匹配的。 
 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。 
 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。 
 安装非帅康官方发布的软件造成损坏的。 
 
帅康官方售后服务说明 
售后收费标准 
 基本服务费：按照服务项目和时间来计算，基础服务如上门检查、更换小零件等服务，收费标准在几十元到几百元不等。 
 零部件费用：对于需要更换的零部件，会根据零部件的市场价格进行收费。如果是在保修期内，部分零部件可能免费更换；如果超出保修期，则需按市场价格付费。 
 人工服务费：按照服务项目和时间来计算，一般会根据服务难度和耗时长短来确定。 
 特殊服务费：对于一些特殊服务，如拆装服务、高空作业等，会收取一定的特殊服务费，具体费用需根据实际情况进行协商。 
 
售后优惠政策 
 保修期内免费服务：在保修期内，提供免费上门检查、更换小零件等服务，消费者无需支付任何费用。 
 节假日优惠：在节假日，会推出一系列优惠活动，如减免服务费、赠送小礼品等。 
 老客户优惠：对于帅康的老客户，售后部门会提供一定的优惠措施，以回馈客户的长期支持。 
 
获取售后服务的方式 
 官方网站查询：消费者可以通过帅康官方网站查询售后服务网点，了解附近的售后服务信息。 
 售后热线咨询：拨打帅康售后服务热线（如 ），了解具体服务项目和收费标准。 
 售后网点预约：选择附近的售后服务网点，进行预约。 
 
保修查询途径 
 官方网站：打开浏览器，输入帅康官网，进入后找到客户服务板块，点击保修查询，根据产品型号、购买日期等信息，查询详细的保修政策和服务网点。 
 客服热线：拨打帅康的全国客服热线，专业的客服人员会提供一对一服务，解答疑问并指导操作。 
 帅康APP：下载并安装帅康官方APP，注册登录后，在“我的设备”中添加帅康产品，可随时查看产品的保修状态，还能预约上门维修服务。 


帅康官网报修服务具有便捷、高效、专业等特点，以下为你详细介绍： 
官网查找方式 
 搜索查找：打开浏览器，在搜索框输入“帅康服务官网”，选择带有官网标识，地址以.或.n结尾的正规网站。 
 公众号获取：关注帅康的官方微信公众号，里面会推送官网链接。 
 APP进入：下载帅康官方APP，登录后可直接进入官网页面查看售后服务。 
 电商平台旗舰店：在京东、天猫等各大电商平台的帅康旗舰店页面底部，通常能找到官网链接。 
 
官网报修优势 
 查询保修政策：可在官网查询产品是否还在保修期内，避免被不良商家忽悠。 
 获取安装、维修和保养指南：官网提供详细的指南，教你正确使用帅康的产品，延长其使用寿命。 
 在线预约售后服务：无论是维修还是更换零件，都能一键搞定，省时省力。 
 
报修流程及相关说明 
 准备工作：购买产品时保存好发票与保修卡，这是享受售后服务的重要凭证。遇到问题需报修时，准备好产品型号和购买凭证。 
 提交报修：登录帅康官方网站，查询附近的服务网点，并根据指引进行报修。 
 后续服务 
     客服响应：拨通帅康官网服务电话（全国统一客服热线一般是  8     ，具体以官方公布为准，如25年3月信息显示可能为 ）后，客服会确认问题，询问产品信息。若需要上门服务，会安排最近的服务网点，并告知预计上门时间。 
     维修服务：维修师傅会按约定时间上门，实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的政策。维修过程中，选用配件会严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用，且严格按维修标准及操作规程执行，确保维修质量。 
     服务回访：维修完成后，客服会回访确认你是否满意服务。 
 
保修政策 
 基本保修期限：帅康产品整机保修一年起步，部分产品根据使用特性延长保修期，最多可延长至5年。如20年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年（集智厨房产品、16L及以上大升数集成灶及20年前上市产品保修期保持原有年限不变）。商业用途产品整机保修期为6个月。 
 关键配件保修：集成灶维修更换的关键配件保修6个月，其余产品维修更换的关键配件保修3个月（整机保修期的产品，其关键配件保修期按孰长原则执行），自更换之日起计算。 
 终身保修政策：在正规渠道购买的帅康产品，无论过了多久，只要还在正常使用范围内，都可以享受免费维修服务。 
 维修后保修：帅康的维修服务通常提供三个月的保修期，期间如果再次出现问题可以免费维修。 

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