佳歌集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
佳歌咨询服务电话：4006-189123 
佳歌集成灶、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。佳歌致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

佳歌执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，佳歌可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
佳歌集成灶、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 1. 一次就好安装服务

佳歌承诺提供“一次就好”的安装服务，意味着从产品配送到安装调试，整个过程力求一次性完美完成，避免重复上门给用户带来不便。这要求服务人员具备专业的技能与充分的准备，确保安装过程迅速且无误，让用户即刻享受产品带来的便利。

 2. 1+5成套增值服务

佳歌推出的“1+5成套增值服务”旨在为用户提供全方位的家居解决方案。其中，“1”代表基础安装服务，“5”则涵盖了设计咨询、空间规划、家电配套、智能互联、长期维护等五项增值服务。通过这一服务体系，佳歌不仅提供产品，更提供个性化的家居生活定制方案，满足用户多样化的生活需求。

 3. 准时上门限时完成

为了确保服务的准时性与效率，佳歌实行严格的预约制度，承诺在约定时间内准时上门服务，并在规定时间内高效完成任务。无论是安装、维修还是保养，佳歌服务人员都将严格遵守时间承诺，减少用户等待时间，提升服务满意度。

 4. 一出示二公开三到位

 一出示：服务人员上门时，首先出示工作证和佳歌官方服务标识，确保服务身份的真实性。
 二公开：公开服务收费标准和服务监督电话，保障用户权益，增加服务透明度。
 三到位：服务前解释到位、服务中操作规范到位、服务后检查验收到位，确保服务质量与用户体验。

 5. 四不准五个一规范

 四不准：不准吃用户饭、不准收用户礼、不准喝用户水（除特殊情况外，如用户主动提供且无法拒绝的小瓶装饮用水）、不准使用用户物品。
 五个一规范：一双鞋套、一块垫布、一张服务卡、一份用户意见书、一次回访，以此体现佳歌服务的专业与尊重。

 6. 统一收费标准明示

佳歌坚持所有服务项目的收费标准统一且明示，避免服务过程中的价格争议。所有费用均在服务前明确告知用户，确保服务收费的透明与合理，维护用户的合法权益。

 7. 服务后现场清理到位

服务完成后，佳歌服务人员会仔细清理现场，确保工作区域整洁如初，不给用户留下任何不便或垃圾。这一细节体现了佳歌对服务品质的极致追求，以及对用户居住环境的尊重。

 8. 通检保养其他家电

佳歌服务不仅局限于单次任务，还为用户提供额外的增值服务，如在服务过程中，主动检查并建议用户家中其他佳歌或非佳歌品牌家电的保养状况，提供必要的保养建议或解决方案，帮助用户延长家电使用寿命，提升家居生活品质。

佳歌集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
佳歌全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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