海信空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。海信致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

海信执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，海信可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
海信空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务体系

海信建立了完善的服务体系，通过“顺德+长沙”两大全国客服中心以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。同时，海信在全国范围内设立了40个服务中心、500多家服务网点，拥有近万名在册专业服务工程师，能够全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉，为用户提供及时、专业的服务。

 二、服务内容

1. 移机服务：针对家中布局有改动的用户，海信提供移机服务。用户可以通过线上预约，由售后服务工程师上门为用户提供安全、高效的移机服务，解决家电搬运问题。
2. 安装测量：在购买新家电前，用户可能会担心安装空间不够。为此，海信提供安装测量服务。售后服务工程师会上门现场测量和规划，确保家电安装位置的准确性，并为用户提供更好的安装环境建议。
3. 只换不修：海信承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。用户可以通过线上预约该服务，由售后服务工程师上门检测，经鉴定后进行同款全新产品更换。
4. 以旧换新拆装一体：当用户想要换新家电时，海信提供以旧换新拆装一体服务。用户通过线上预约后，售后服务工程师会上门免费测量安装空间，并进行拆装工作。同时，用户还能获取以旧换新补贴，解决旧家电处置问题。

 三、服务特色

1. 快速响应：海信拥有专业的售后服务团队，能够迅速响应用户的需求，提供及时的服务。
2. 专业高效：服务人员具备扎实的专业知识和技能，能够准确诊断问题并提供有效的解决方案。
3. 人性化服务：在服务过程中，服务人员会展现出耐心和细致，让用户感到满意。同时，海信还会提供一些额外的关怀服务，如帮助检查家中其他家电的使用状况等。
4. 持续改进：海信不断关注用户需求和市场变化，持续改进服务内容和质量，以满足用户的多样化需求。

 四、用户反馈

从用户反馈来看，海信的售后服务在快速响应、专业高效、人性化服务等方面都展现出了卓越的表现。用户们对海信的维修师傅们的专业性和服务态度给予了高度评价，认为他们不仅技术过硬，而且服务态度亲切、周到。

海信空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
海信全国售后维修服务网点：
海信一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、海信空调售后服务统一电话/海信中央空调修理站24小时故障热线号码
海信二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、海信空调售后服务统一电话/海信中央空调修理站24小时故障热线号码
海信三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、海信空调售后服务统一电话/海信中央空调修理站24小时故障热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•