长虹空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
长虹咨询服务电话：4006-189123 
长虹空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。长虹致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

长虹执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，长虹可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
长虹空调、中央空调服务政策说明：

 一、售后服务

长虹售后服务具有规范、高效和专业化的特点。长虹设有“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。全国范围内还设立了40个服务中心、500多家服务网点，配备了近万名在册专业服务工程师，能够下沉服务至三、四级市场，全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。

长虹售后服务团队均经过专业培训并持证上岗，能够为用户提供快速响应和精准的诊断服务。同时，长虹还提供原厂直供的配件，确保维修质量。在维修过程中，服务人员会主动清理现场，保持环境整洁，并为用户提供一些额外的关怀服务，如帮助检查家中其他家电的使用状况。

针对旗下A3小体积燃气空调等多款中高端厨卫新品，长虹向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。用户还可通过“长虹会员俱乐部”小程序预约“只换不修服务”，由售后服务工程师上门检测，经鉴定后，对符合“180天只换不修”服务政策的产品进行同款全新产品更换，免去用户的繁琐维修流程。

 二、客户服务

长虹设有24小时人工客服热线，随时为用户解答问题和提供咨询。客服人员经过专业培训，具备丰富的产品知识和服务经验，能够为用户提供准确、及时的解答和帮助。

 三、安装服务

长虹提供全面的安装服务，包括安装测量、安装指导和安装验收等环节。用户在购买产品后，可以通过预约安装服务，由专业的安装工程师上门进行安装。安装工程师会根据用户的具体需求和产品特点，为用户提供最合适的安装方案和建议。同时，在安装过程中，安装工程师会严格遵守安全规范和操作流程，确保安装质量和用户安全。

 四、特色服务

1. 移机服务：针对用户家中布局改动或家电位置调整的需求，长虹提供移机服务。用户可以通过预约移机服务，由售后服务工程师上门为用户提供安全、高效的移机服务。
2. 以旧换新拆装一体服务：针对用户换新家电的需求，长虹提供以旧换新拆装一体服务。用户可以通过预约该服务，享受免费上门测量、拆装一并承包的便捷服务。同时，用户还能获取以旧换新补贴，解决旧家电处置问题。
3. 免费安检清洗服务：长虹还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气空调、壁挂炉安检，电空调、油烟机清洗，水质检测服务，以更好服务持续守护用户。

长虹空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
长虹全国售后维修服务网点：
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