富士通将军空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
富士通将军咨询服务电话：4006-189123 
富士通将军空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。富士通将军致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

富士通将军执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，富士通将军可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
富士通将军空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务体系

富士通将军已在全国建立了完善的服务体系，包括顺德和长沙两大全国客服中心，以及华北等地区的3个区域呼叫中心。这些客服中心负责全国用户的服务信息处理，确保用户问题能够得到及时响应和解决。此外，富士通将军还在全国省会及重点城市设有近40个服务中心，500多家一级合作网点，形成全国服务网络布局。

 二、服务承诺

富士通将军给出了一系列服务承诺，以确保用户权益得到充分保障。这些承诺包括但不限于：

1. 快速上门：富士通将军提供24小时内上门安装和维修服务（远郊48小时内），确保用户问题能够得到及时解决。
2. 价格透明：富士通将军提供明码标价的服务，无隐性消费，让用户能够清晰了解服务费用。
3. 品质保障：富士通将军承诺对产品进行质量检测，确保产品性能稳定可靠。同时，针对部分机型，富士通将军还推出了“180天只换不修”服务，为用户带来更加安心的使用体验。

 三、服务内容

富士通将军的服务内容涵盖了售前、售中、售后等多个环节，具体包括：

1. 售前咨询：富士通将军提供专业的产品咨询和选购建议，帮助用户选择最适合自己的产品。
2. 售中指导：在购买过程中，富士通将军提供详细的安装指导和注意事项，确保用户能够正确安装和使用产品。
3. 售后服务：富士通将军提供全面的售后服务，包括清洗、维修、保养等一站式服务。同时，富士通将军还开展多重增值服务，如壁挂炉安全巡检、燃气空调安检等，持续守护用户安全。

 四、服务团队

富士通将军注重服务团队的建设和培养，建立起严格的服务工程师服务标准。所有服务工程师均需经过全面系统的服务技能培训，包括产品知识、专业技能以及服务礼仪等方面的培训。此外，富士通将军还参与起草了《燃气具安装维修工职业技能标准》等行业服务标准制定，对服务工程师实行考试上岗制度，确保服务的专业性和规范化。

 五、服务智能化

富士通将军加速服务智能化建设，全新升级用户服务体系平台和智能呼叫中心。通过公众号、电话等多渠道统一服务，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。同时，富士通将军还利用大数据和人工智能技术对用户数据进行分析和挖掘，为用户提供更加个性化的服务方案。

富士通将军空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
富士通将军全国售后维修服务网点：
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