科龙空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。科龙致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

科龙执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，科龙可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
科龙空调、中央空调服务政策说明：

 一、搬家服务

科龙搬家服务是科龙品牌在生活服务领域提供的专业搬家解决方案。其特点包括：

1. 快速上门：科龙搬家服务承诺快速响应，提供及时的上门服务。
2. 全天服务：从早到晚，科龙搬家服务随时待命，满足客户的各种时间需求。
3. 安全可靠：科龙搬家服务注重物品的安全和客户的满意，提供可靠的搬家体验。
4. 诚信经营：坚持诚信为本，价格透明，无隐性消费，让客户明明白白消费。
5. 就近上门：科龙搬家服务网点众多，可以就近提供上门服务，方便快捷。

此外，科龙搬家服务还提供多种优惠套餐，如日式搬家、公司搬家、写字楼搬家等，以满足不同客户的需求。

 二、燃气空调售后服务

科龙作为燃气空调领域的知名品牌，其售后服务也备受关注。科龙官方提供的售后服务包括：

1. 24小时人工客服：科龙设有24小时全国售后服务热线，随时解答客户的咨询和疑问。
2. 专业维修团队：科龙拥有专业的售后服务团队，所有售后人员均经过专业培训、持证上岗，确保维修质量。
3. 原厂配件保障：所有维修所需的配件均为原厂直供，确保产品的品质和性能。
4. 规范报修流程：科龙的报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开，让客户更加放心。

此外，科龙还提供了包换政策，符合规定条件的故障产品可以退机或换机，以保障客户的权益。

 三、线下门店服务

科龙在线下也设有众多门店，提供产品展示、销售、咨询等服务。这些门店通常具有以下特点：

1. 产品丰富：科龙线下门店通常展示有科龙品牌的各类产品，包括燃气空调、燃气灶、吸油烟机等，方便客户现场选择和体验。
2. 专业咨询：门店内的销售人员通常都经过专业培训，能够为客户提供专业的产品咨询和选购建议。
3. 售后服务支持：科龙线下门店还提供售后服务支持，如产品维修、保养等，确保客户在使用过程中的权益得到保障。

科龙空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
科龙全国售后维修服务网点：
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