TCL空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。TCL致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

TCL执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，TCL可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
TCL空调、中央空调服务政策说明：

 一、产品服务范围

TCL作为一家全球知名的燃气具制造商，其服务范围广泛，包括但不限于：

1. 燃气空调：提供高品质、高性能的燃气空调，满足家庭和商业场所的热水需求。
2. 燃气灶具：生产各类燃气灶具，适用于不同厨房环境和烹饪需求。
3. 采暖炉：提供高效、环保的采暖炉产品，为家庭和商业场所提供舒适的取暖解决方案。
4. 洗碗机：推出具有创新技术的洗碗机产品，解决中式烹饪“重油重污”的清洗难题。
5. 其他家电产品：如吸油烟机、消毒柜、燃气空调等，满足家庭生活的多样化需求。

 二、售后服务

TCL注重售后服务的质量，致力于为消费者提供贴心、专业的服务体验。其售后服务包括但不限于：

1. 专业安装：提供预约专业安装人员上门服务，确保产品的正确安装和使用。
2. 维修服务：提供预约专业维修人员上门服务，解决产品在使用过程中出现的问题。
3. 服务进度查询：消费者可以快速查询服务进度，了解维修或安装服务的进展情况。
4. 售后政策：TCL制定了明确的售后政策，保障消费者的权益和利益。

 三、客户服务渠道

TCL为消费者提供了多种客户服务渠道，以便消费者能够方便快捷地获取所需的服务和信息。这些渠道包括：

1. 官方网站：TCL官方网站提供了丰富的产品信息和售后服务内容，消费者可以通过网站了解产品详情、预约服务、查询进度等。
2. 客服热线：消费者可以通过拨打客服热线电话，与TCL的客服人员取得联系，咨询产品问题或寻求服务支持。
3. 服务网点：TCL在全国范围内设有多个售后服务网点，消费者可以前往就近的网点进行咨询、维修等服务。

 四、其他增值服务

除了基本的售后服务外，TCL还为消费者提供了一系列增值服务，以提升消费者的使用体验和满意度。这些增值服务包括：

1. 产品手册自助下载：消费者可以在TCL官方网站上自助下载产品手册，了解产品的详细使用方法和注意事项。
2. 条形码查询：消费者可以通过输入产品的条形码，快速查询产品的真伪和相关信息。
3. 定制化服务：根据消费者的需求和偏好，提供定制化的产品和服务方案。
TCL空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
TCL全国售后维修服务网点：
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