三菱电机空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱电机咨询服务电话：4006-189123 
三菱电机空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。三菱电机致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

三菱电机执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，三菱电机可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
三菱电机空调、中央空调服务政策说明：

一、引言

三菱电机作为知名的家用空调及燃气空调品牌，始终致力于为用户提供安全、高效、便捷的产品与服务。为了确保每一位消费者都能享受到优质的购物及售后体验，三菱电机特此制定以下规范服务要求，涵盖从选购到售后的各个环节，确保服务流程的标准化与透明化。

二、选购与配送规定

1. 在线选购：用户可通过三菱电机官方网站、官方授权的电商平台进行产品选购，所有产品信息详尽、价格透明。
2. 配送服务：三菱电机提供免费配送服务至用户指定地址（偏远地区或有特殊要求的除外）。配送前，工作人员将与用户确认送货时间，确保配送顺利进行。
3. 签收验收：用户在签收时需检查商品外包装是否完好，若有破损请拒收并立即联系客服处理。

三、安装注意事项

1. 预约安装：用户在收到商品后，需通过官方渠道预约专业安装服务，确保安装人员具备相应资质。
2. 环境检查：安装前，安装人员将对安装环境进行检查，确保符合产品安装要求，如空间大小、通风条件等。
3. 安全指导：安装过程中，安装人员将向用户讲解产品使用注意事项及基本维护知识，确保用户安全使用。

四、配件收费明细

1. 标准配件：产品附带的标准配件（如说明书、保修卡、连接管等）均免费提供，不额外收费。
2. 增选配件：用户若需增选额外配件（如延长管、特殊阀门等），三菱电机将提供清晰的配件价格清单，并在用户同意后进行安装及收费。

五、商品拆箱与安装

1. 拆箱检查：安装人员将在用户面前进行商品拆箱，核对商品型号及配件是否齐全。
2. 专业安装：按照产品说明书及安装规范进行安装，确保产品稳定、安全地投入使用。

六、气源确认与材料费

1. 气源确认：在安装前，安装人员将核实用户家中的气源类型（天然气/液化气）是否与产品匹配，避免误接造成安全隐患。
2. 材料费用：如因用户家中气源接口不符合标准需更换材料（如气管、接头等），相关材料费用将按实际发生情况向用户说明并收费。

七、发票与价格有效期

1. 开具发票：三菱电机承诺对所有正规销售渠道购买的商品开具正规发票，保障消费者权益。
2. 价格有效期：商品标价及促销活动信息将在三菱电机官方渠道明确标注有效期，用户需在有效期内完成购买以享受相应优惠。

八、售后服务体系

1. 保修政策：三菱电机产品享有全国联保服务，具体保修期限及范围依据产品说明书及国家相关规定执行。
2. 维修服务：用户在使用过程中遇到任何问题，可通过官方客服热线或在线平台申请维修服务，三菱电机将安排专业人员上门服务。
3. 投诉与建议：三菱电机设立专门的客户服务部门，接受用户的投诉与建议，不断优化服务流程，提升用户满意度。

九、严格遵守行为规范

三菱电机全体员工及合作伙伴需严格遵守行业规范及公司内部行为准则，保持诚信经营，尊重消费者权益，确保服务过程中的专业、热情与高效，共同维护三菱电机品牌形象。

三菱电机空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
三菱电机全国售后维修服务网点：
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