奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话:4006-189123
奥克斯空调、中央空调服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事。
服务目标:顾客全面满意。奥克斯致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
奥克斯执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,奥克斯可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
奥克斯空调、中央空调服务政策说明:
一、产品服务
奥克斯作为世界燃气具生产企业中实力雄厚的集团公司之一,提供多样化的产品研发、生产和销售。其产品包括空调、壁挂炉、厨房空调、全屋净水系统等,通过个性化筛选、热销排行、产品对比等方式,帮助消费者挑选符合需求的产品。
二、售后服务
1. 安装服务:奥克斯提供预约专业安装人员上门服务,确保产品的正确安装和使用。
2. 维修服务:若产品在使用过程中出现问题,奥克斯提供预约专业维修人员上门服务,快速解决用户的困扰。
3. 保修政策:奥克斯产品享受一定的保修期限,具体保修政策可查看奥克斯官方网站或咨询客服人员。
4. 进度查询:用户可通过奥克斯官方网站快速查询服务进度,了解维修或安装的最新动态。
三、客户服务
1. 客服电话:奥克斯官方客服电话为,用户可通过拨打此电话进行咨询、投诉或建议。
2. 在线客服:奥克斯官方网站设有在线客服,用户可通过在线聊天方式咨询相关问题。
3. 常见问题:奥克斯官方网站设有常见问题解答区域,用户可在此查看常见问题及解答,快速解决问题。
四、其他服务
1. 服务网点查询:用户可通过奥克斯官方网站查询售后服务网点,了解附近的维修或安装服务点。
2. 产品手册下载:奥克斯官方网站提供产品手册自助下载服务,用户可下载并查看产品手册以了解产品使用方法及注意事项。
3. 条形码查询:用户可通过输入产品条形码在奥克斯官方网站进行真伪查询,确保购买到的是正品。
奥克斯空调服务流程说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
奥克斯全国售后维修服务网点:
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