格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。格力致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

格力执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，格力可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
格力空调、中央空调服务政策说明：

 一、售前服务要求

1. 产品咨询与选购指导：格力为消费者提供全面的产品咨询和选购指导服务。其官方网站、客服团队以及实体店销售人员都能够解答消费者的疑问，帮助消费者选择最适合自己的产品。
2. 发布产品信息与优惠活动：格力定期发布最新的产品信息和优惠活动，以便消费者了解最新的市场动态和促销活动，为消费者提供便捷的购物体验。

 二、售中服务要求

1. 提供多样化的购买渠道：格力为消费者提供多种购买方式，包括实体店购买、官方网站购买以及电商平台购买等，以满足不同消费者的购买需求。
2. 高效的物流配送：格力在物流配送方面表现出较高的效率，确保消费者能够及时收到所购买的产品。

 三、售后服务要求

1. 专业的安装服务：格力提供专业的安装服务，确保产品能够正确安装并顺利运行。售后服务团队会严格按照安装规范进行操作，确保产品的稳定性和安全性。
2. 质保服务：格力为消费者提供一定的质保期限。在质保期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务。
3. 及时的维修服务：若产品出现故障，格力的售后服务团队会及时响应并提供专业的维修服务。维修团队经验丰富，能够迅速解决各种复杂问题。
4. 24小时咨询服务：格力提供24小时的售后服务热线咨询服务，确保消费者的疑问得到及时解决。客服团队会耐心倾听消费者的需求，并提供专业的建议和解决方案。
5. 全面的服务覆盖：格力的售后服务网络覆盖全国各大城市及偏远地区，确保无论消费者身处何地，都能享受到高效的售后支持。

 四、服务规范与要求

1. 服务态度：格力要求售后服务人员以热情、耐心的态度对待每一位消费者，确保消费者感受到尊重和关怀。
2. 服务质量：格力强调售后服务的质量和专业性，要求售后服务人员具备丰富的专业知识和实践经验，能够准确判断问题并提供有效的解决方案。
3. 服务效率：格力注重服务的效率，要求售后服务团队在短时间内响应消费者的需求，并尽快解决问题，以减少消费者的等待时间。

格力空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
格力全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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