志高空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
志高咨询服务电话：4006-189123 
志高空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。志高致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

志高执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，志高可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
志高空调、中央空调服务政策说明：

 一、售前服务要求

1. 产品咨询与选购指导：志高的官方网站和客服团队会为消费者提供详细的产品咨询和选购指导，确保消费者能够选择到最适合自己的产品。
2. 发布产品信息与优惠活动：志高会定期发布最新的产品信息和优惠活动，让消费者了解最新动态，以便做出更明智的购买决策。

 二、售中服务要求

1. 提供多样化的购买渠道：志高为消费者提供实体店、官方网站以及电商平台等多种购买渠道，以满足不同消费者的购买需求。
2. 高效的物流配送：志高在物流配送方面表现出较高的效率，确保消费者能够及时收到所购买的产品。

 三、售后服务要求

1. 专业的安装服务：志高提供专业的安装服务团队，确保产品能够正确安装并顺利运行。对于志高空调和志高电视等产品，售后服务团队会确保空调安装合理、稳固，并提供必要的调试和检查。
2. 质保服务：志高为消费者提供一定期限的质保服务。在质保期内，如果产品出现非人为损坏，消费者可以享受免费维修或更换服务。
3. 及时的维修服务：若产品出现故障，志高的售后服务团队会及时响应并提供专业的维修服务。维修团队经验丰富，能够迅速解决各种问题，确保产品的正常使用。
4. 24小时咨询服务：志高提供24小时的售后服务热线，确保消费者在遇到问题时能够及时得到咨询和解答。
5. 完善的售后服务网络：志高的售后服务网络覆盖全国各大城市及偏远地区，确保无论消费者身处何地，都能享受到高效的售后支持。

 四、其他服务要求

1. 重视用户反馈：志高重视用户的意见和反馈，通过建立完善的客服热线和在线服务平台，实时响应用户需求，并根据用户反馈不断改进产品和服务质量。
2. 提供解决方案：一旦产品出现质量问题，志高会迅速响应并解决问题，为消费者提供满意的解决方案。

志高空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
志高全国售后维修服务网点：
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