格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。格力致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

格力执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，格力可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
格力空调、中央空调服务政策说明：

 一、售前服务

格力在售前服务方面表现出色，为消费者提供产品咨询和选购指导。其官方网站和客服团队响应迅速，能够解答消费者的疑问，帮助消费者选择最适合自己的产品。此外，格力还定期发布产品信息和优惠活动，让消费者了解最新动态，为消费者提供便捷的购物体验。

 二、售中服务

格力提供多样化的购买渠道，包括实体店、官方网站以及电商平台等，为消费者提供便利的购买途径。同时，格力在物流配送方面也表现出较高的效率，确保消费者能够及时收到产品。

 三、售后服务

格力的售后服务更是其服务体系的亮点，具体体现在以下几个方面：

1. 专业的安装服务：购买格力电视等产品后，消费者可以享受专业的安装服务。售后服务团队会确保产品安装牢固，保证使用效果。
2. 质保服务：格力提供一定期限的质保服务，如果产品在质保期内出现非人为损坏，消费者可以享受免费维修或更换服务。
3. 高效的维修服务：若产品出现故障，格力的售后服务团队会及时响应，为消费者提供维修服务。维修团队专业且经验丰富，能够迅速解决各种问题。对于小问题，他们可以通过电话或网络远程指导消费者进行修复；对于大问题，他们可以上门服务，为消费者解决产品故障。
4. 贴心的咨询服务：消费者在购买格力产品或使用过程中，如果遇到任何问题，都可以拨打售后服务热线进行咨询。格力提供24小时的咨询服务，确保消费者的疑问得到及时解决。
5. 完善的退换货服务：如果消费者购买的格力产品存在质量问题，格力提供退换货服务。消费者可以根据相关规定和购买渠道进行申请，格力会及时处理。

 四、服务渠道

消费者可以通过以下方式联系格力的售后服务团队：

1. 电话咨询：消费者可以拨打格力的售后服务热线电话，咨询相关问题。热线电话号码可以在格力产品官方网站或购买发票上找到。
2. 网络在线咨询：消费者可以在格力产品官方网站上留言或发送电子邮件，向售后服务团队咨询相关问题。工作人员会及时回复并解决问题。
3. 到服务中心咨询：消费者可以前往当地的格力服务中心，向工作人员咨询相关问题。工作人员会热情接待并为消费者解决问题。

格力空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
格力全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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