大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。大金致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

大金执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，大金可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
大金空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务理念

 带走用户的烦恼，烦恼到零：大金服务致力于解决用户在使用产品过程中遇到的各种问题，让用户无忧无虑。
 留下大金的真诚，真诚到永远：大金服务以真诚为基石，始终如一地为用户提供优质的服务。
 一次就好，创造感动：大金服务追求高效、精准，力求一次服务就能解决用户的问题，并给用户留下深刻的感动。

 二、服务宗旨

 用户永远是对的：大金服务始终将用户的需求和满意度放在首位，认为用户的意见和反馈是改进和提升服务的重要依据。

 三、服务标准

 准时上门：大金服务人员会在与用户约定的时间内准时上门服务，不延误时间。
 限时完成：服务人员会在规定的时间内完成服务任务，确保用户能够及时使用产品。
 一次就好：大金服务追求一次服务就能解决用户的问题，减少用户的等待和麻烦。

 四、服务规范

 一出示：服务人员上门服务时，会主动出示“星级服务资格证”，证明自己的身份和专业性。
 二公开：服务人员会公开出示大金的“统一收费标准”和“一票到底服务记录单”，确保服务的透明性和公正性。服务完毕后，还会请用户签署意见，以便对服务质量进行监督和反馈。
 三到位：

 服务前安全测电到位：服务人员会在服务前进行安全测电，确保用户的用电环境安全。
 服务中通电试机到位：服务人员会在服务过程中通电试机，向用户讲解产品使用知识，确保用户能够正确使用产品。
 服务后清理现场到位：服务人员会在服务完毕后清理现场，确保用户的家居环境整洁如初。

 四不准：服务人员在上门服务过程中，会严格遵守“四不准”原则，即不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品，以保持服务的专业性和廉洁性。
 五个一：服务人员在上门服务时，会做到“五个一”，即递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式通检服务。这些措施旨在保护用户的家居环境，提升服务的专业性和用户体验。

 五、增值服务

大金还提供了多项增值服务，以满足用户的多样化需求。这些增值服务包括但不限于：

 产品维护保养：在产品安装或维修完成后，对产品进行维护保养，以延长产品使用寿命。
 一站式服务营销：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。
 水质检测：为用户免费检测水质，并根据检测结果为用户推荐合适的净水方案。

大金空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
大金全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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