三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话：4006-189123 
三菱空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。三菱致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

三菱执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，三菱可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
三菱空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务原则与理念

三菱秉持“客户第一、合作、敏捷、创新、超越”的价值观，致力于为客户提供全方位、一站式的服务体验。其服务理念以客户需求为导向，通过深入了解客户真正的需求，有针对性地进行生产和研发，以及提供技术支持和服务。

 二、服务体系构建

1. 售前服务：
 商务咨询：为客户提供专业的商务建议，协助客户了解产品特性和市场动态。
 技术咨询：提供详细的技术说明，帮助客户理解产品性能和应用场景。
 产品选型和配型支持：根据客户需求，推荐合适的产品型号和配置。

2. 售中服务：
 订单信息查询：实时更新订单状态，方便客户随时掌握订单进度。
 物流信息查询：提供准确的物流信息，确保客户能够及时了解货物配送情况。
 电子商务支持：通过线上平台，为客户提供便捷的购物体验和售后服务。

3. 售后服务：
 意见反馈：鼓励客户提出宝贵的意见和建议，不断优化产品和服务。
 退换货服务：为客户提供便捷的退换货流程，确保客户权益得到保障。
 现场服务：专业团队快速响应客户需求，提供现场技术支持和解决方案。
 投诉处理：建立有效的投诉处理机制，确保客户问题得到及时解决。

 三、服务团队建设

三菱建立了业内超大规模的客户服务团队，并注重团队成员的专业技能和服务意识培训。团队成员具备丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供高质量的服务支持。

 四、服务承诺与保障

1. 快速响应：三菱承诺在客户提出服务需求后，能够迅速响应并尽快解决问题。其售后服务团队实行7×24小时全方位守护，确保客户问题得到及时解决。
2. 专业支持：通过智能化的线上和线下服务系统，实现客户咨询、报修、派单、跟踪、反馈及回访等全链条信息化管理。同时，以专业的售后服务团队为纽带，聆听客户需求，实现公司与客户端到端链接，大幅提升服务效率和透明度。
3. 质量保障：三菱注重产品质量和服务质量的双重保障，通过严格的质量控制和检测手段，确保产品符合国家标准和客户要求。同时，通过完善的售后服务体系，为客户提供长期的质量保障和技术支持。

 五、服务创新与升级

三菱积极拥抱互联网和数字化时代，通过技术创新和服务运营模式的变革，不断提升客户服务体验。例如，推出集电话服务中心、官网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价、在线咨询小程序、透明物流APP等一系列智能服务，打造互联网时代更便捷、更个性化的智能服务体系。

三菱空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
三菱全国售后维修服务网点：
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