三菱重工空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱重工咨询服务电话：4006-189123 
三菱重工空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。三菱重工致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

三菱重工执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，三菱重工可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
三菱重工空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务方针

三菱重工以绝对领先的专业水平、行业一流的快捷与热情，致力于赢得顾客的完全满意。其服务方针涵盖了技术水平、用具空调、行为规范以及服务人员等多个方面，确保服务的专业性和高效性。

 二、服务宗旨与理念

 服务宗旨：努力让顾客完全满意。
 服务理念：提供真到“家”的服务，即服务要贴心、周到，让顾客感受到家的温暖。

 三、服务原则

三菱重工坚持以顾客满意为第一标准，确保服务过程中的每一个环节都能满足顾客的需求和期望。

 四、服务流程与标准

1. 定购与配送

 建议在开工准备阶段进行选购，确保商家与电工进行沟通预留插座位置。
 配送方面，如苏州大市范围内（含常熟、张家港、太仓、昆山、吴江）提供免费送货服务。

2. 安装服务

 首次安装服务通常免费，但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理（如油烟机防火止回阀、灶具波纹管等）。
 若用户使用自购阀，则需另行支付止回阀安装费。
 多次安装服务需收取一定费用，具体根据产品类型和次数而定。

3. 调试与维修

 首次调试服务通常免费，多次调试需收取一定费用。
 维修服务分为保内维修和保外维修。保内维修因产品原因故障可免费维修，非产品原因故障需收取上门鉴定费；保外维修则需收取上门费和维修费。

4. 改气源服务

 针对灶具等产品的改气源服务，三菱重工提供明确的收费标准，并根据当地政府或燃气公司的相关规定执行。

 五、服务要求与规范

三菱重工客户服务部整理出服务过程中的主要事项，并将服务要求与三菱重工文化相结合，创立了独具特色的“服务三字经”，成为企业“文化即业务”的典范。其内容涵盖了服务人员的精气神、待人接物的态度、服务中的用心程度以及承诺的达成等多个方面，确保服务过程的规范性和专业性。

 六、其他注意事项

 收到商品如需安装请勿私自拆箱，需由商家安装工作人员上门拆箱验货并负责安装。
 建议准备安装厨电时与橱柜同时安装，确保烟机安装与吊柜贴合，台面开工能与灶具贴合。
 订购灶具、空调时需确认气源类型。
 由于安装条件和位置不同，安装空调所产生的费用不尽相同，请提前核对好使用材料及价格。

三菱重工空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
三菱重工全国售后维修服务网点：
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