美的空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。美的致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

美的执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，美的可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
美的空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务方针

 以绝对领先的专业水平、行业一流的快捷与热情，赢得顾客完全满意。
 专业技术水平、先进的用具空调、规范的行为规范以及训练有素的服务人员。
 健全的服务网络、便捷的联络方式、快速的响应速度以及高服务成功率。
 语气平和、语言精练、表情自信以及主动引导顾客，展现热情服务态度。

 二、服务宗旨与理念

 服务宗旨：努力让顾客完全满意。
 服务理念：提供真到“家”的服务，即把服务做到顾客家中，做到顾客心里。

 三、服务原则

 坚持以顾客满意为第一标准，确保顾客在服务的每一个环节都能感受到尊重和关怀。

 四、服务流程与标准

1. 安装服务

 首次安装：多数产品如吸油烟机、灶具、空调等首次安装免费，但所需配件、辅材等费用需用户自理。
 多次安装：对于需要多次安装的产品，如洗碗机、净水机等，会收取一定的安装费用。

2. 调试服务

 首次调试：部分产品如灶具、气电烹饪灶等首次调试免费，同样，所需配件、辅材等费用需用户自理。
 多次调试：对于需要多次调试的产品，会收取一定的调试费用。

3. 维修服务

 保内维修：若产品因自身原因出现故障，在保修期内，提供免费维修服务。若需上门鉴定且明确为非产品原因故障，会收取一定的上门鉴定费。
 保外维修：若产品超出保修期，会收取一定的上门费和维修费。费用标准根据产品类别和区域有所不同。

4. 改气源服务

 针对需要改气源的灶具等产品，会根据产品类别和改气源类型收取一定的费用。同时，服务中涉及的辅材及其他材料费用也需用户自理。

 五、服务承诺与保障

 服务承诺：凡承诺必达成，若未能满足顾客期望，会加倍补偿。
 服务保障：建立健全的服务网络和服务体系，确保顾客在任何时候都能得到及时、专业的服务。同时，会定期对服务人员进行培训和考核，以提高服务水平和服务质量。

 六、其他注意事项

 在订购产品时，请与商家确认气源类型，以确保产品能够正常使用。
 由于安装条件和位置不同，安装费用可能会有所不同。请提前核对好使用材料及价格。
 若需要开具发票，商家可免费开具普通发票。
美的空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
美的全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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