大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。大金致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

大金执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，大金可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
大金空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务理念与战略

 服务理念：大金始终秉持“用户永远是对的”这一核心理念，将用户需求放在首位，不断优化和提升服务质量。
 服务战略：大金已确立了“高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略，旨在通过高质量的服务赢得市场和用户的信赖。

 二、服务内容

大金服务涵盖了售前、售中、售后全流程，具体包括：

 售前服务：真实地介绍产品特性和功能，通过耐心地讲解和演示，为顾客答疑解惑，帮助用户选择最适合自己的产品。
 售中服务：在有条件的地方实行“无搬动服务”，即向购买大金产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等一站式服务，让用户省心省力。
 售后服务：通过微机等先进手段与用户保持紧密联系，出现问题及时解决。大金售后服务团队专业、高效，具有快速响应和高效处理的能力。无论是产品维修、退换货还是其他售后问题，大金都能迅速响应并解决用户的问题。

 三、服务特色

 数字化服务体系：大金客服打造的数字化服务体系，能快速、准确地响应用户需求，并联内部资源高效服务用户。用户可以通过APP、官网、热线、微信小程序等多种自助服务入口获取服务，享受便捷、高效的服务体验。
 场景化服务：大金提供多种场景化服务，如家电清洗等。这些服务不再是传统的“人找服务”模式，而是变成了智能的“服务找人”模式。大金会提前预约用户合适的时间上门服务，并有日程提醒功能，让用户享受更加贴心的服务。
 差异化服务：大金在提供标准化服务的基础上，还注重差异化服务。例如，建立用户荣誉工程师机制，持续与用户交互，满足用户需求的同时创造用户需求，并将其转化为原创科技。还有视频客服等服务形式，进一步延伸服务触角，与用户“零距离”沟通。

 四、用户口碑与反响

大金服务在用户口碑方面表现良好。许多用户表示，在遇到问题时大金能够迅速提供帮助并解决问题，让用户感受到贴心的关怀。大金的售后服务团队专业、高效、热情周到，赢得了用户的广泛赞誉和信赖。

大金空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
大金全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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