华凌空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
华凌咨询服务电话：4006-189123 
华凌空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。华凌致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

华凌执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，华凌可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
华凌空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务理念

 带走用户的烦恼，烦恼到零：华凌致力于解决用户的所有烦恼，确保用户在使用华凌产品时无忧无虑。
 留下华凌的真诚，真诚到永远：华凌坚持真诚服务的原则，永远以用户为中心，提供贴心的服务。
 一次就好，创造感动：华凌力求通过一次服务就解决用户的问题，同时创造让用户感动的服务体验。

 二、服务宗旨

 用户永远是对的：华凌坚信用户的意见和需求是最重要的，始终将用户放在首位。

 三、服务标准

 准时上门：华凌服务人员会在与用户约定的时间内准时上门服务。
 限时完成：服务人员会在规定的时间内完成服务任务，确保用户不会长时间等待。
 一次就好：华凌力求通过一次服务就解决用户的问题，提高服务效率。

 四、服务规范

 一出示：服务人员上门服务时，会出示“星级服务资格证”，确保服务的专业性。
 二公开：服务人员会公开出示华凌的“统一收费标准”和“一票到底服务记录单”，并在服务完毕后请用户签署意见，确保服务的透明性和公正性。
 三到位：

 服务前安全测电到位：服务人员会在服务前进行安全测电，确保用户的用电安全。
 服务中通电试机到位：服务人员会在服务中通电试机，并向用户讲解产品使用知识，确保用户能够正确使用产品。
 服务后清理现场到位：服务人员会在服务后清理现场，确保用户的家居环境整洁。

 四不准：

 不喝用户的水
 不抽用户的烟
 不吃用户的饭
 不要用户的礼品

这确保了服务人员的廉洁性和专业性。

 五个一：

 递上一张名片：服务人员会递上自己的名片，方便用户后续联系。
 穿上一副鞋套：服务人员会在进入用户家中时穿上鞋套，保护用户的家居环境。
 配备一块垫布：服务人员会在工作区域铺设垫布，防止弄脏用户的家居。
 自带一块抹布：服务人员会自带抹布，用于清理工作区域和工具。
 提供一站式通检服务：服务人员会为用户提供一站式通检服务，检查用户家中的其他华凌产品是否正常运行。

 五、增值服务

 1+5成套增值服务：这是华凌提供的一项综合性服务，包括一次就好的安装服务和五项组合服务。

 安全测电服务：服务前为用户安全测电并提醒讲解到位。
 讲解指导使用：向用户讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗。
 产品维护保养：在产品安装或维修完成后，对产品进行维护保养，以延长产品使用寿命，节约能源，健康使用。
 一站式服务营销：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。
 现场清理服务：服务完毕将服务现场清理干净。
华凌空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
华凌全国售后维修服务网点：
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