三菱电机空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱电机咨询服务电话：4006-189123 
三菱电机空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。三菱电机致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

三菱电机执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，三菱电机可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
三菱电机空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务规范

三菱电机公司对于上门服务有一系列严格的服务规范，以确保为用户提供优质、高效、满意的服务。这些规范涵盖了多个方面：

1. 签约技术服务单位必须服从顾客服务部及所属区域产品管理中心的管理，严格按照服务规范进行操作。
2. 服务人员需严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约，同时着装要清洁整齐，仪表要大方，并佩戴三菱电机公司的工作证或服务监督卡。
3. 在服务过程中，服务人员需礼貌地自我介绍，并出示服务监督卡。在征得用户许可后，穿好鞋套方可入室，避免踩脏地毯和地板。同时，需铺好垫布，将所用工具轻轻放在工作垫布上，以保护用户的家具和物品。
4. 在进行安装或维修前，服务人员需盖好用户的家具物品，并征求用户同意后再挪动家具和物品。服务过程中需轻拿轻放，避免划伤地板或地毯。
5. 服务人员需严格按照国家相关标准和三菱电机公司的安装维修工艺要求进行操作，以保证服务质量和服务水平。同时，还需注意宣传三菱电机产品的特点、优势，讲解使用方法和日常维护、保养常识。
6. 在服务过程中，服务人员需保持良好的职业操守，不喝用户一口水，不在用户家吸烟，不拿用户任何物品。使用用户设施前需征得用户同意。此外，还需避免与用户发生争吵，注意精神文明，不讲粗话，不做有损于企业形象的事。
7. 服务完毕后，服务人员需认真检查安装或维修质量，并填好相关表格，请用户签字确认。同时，还需把工作现场清扫干净，家具等物品归位。
8. 三菱电机公司还规定，属包修期内免费服务的不准巧立名目收取费用，严禁乱收滥收用户费用。

 二、服务网络

三菱电机公司拥有广泛的服务网络，确保用户能够方便快捷地享受到售后服务。这些服务网络包括：

1. 遍布全国的服务网点：三菱电机公司在全国各地都设有服务网点，确保用户能够方便地找到附近的售后服务点。
2. 全天候的客服热线：三菱电机公司提供24小时客服热线服务，用户可以随时拨打热线电话进行咨询、报修或投诉。
3. 多种售后服务渠道：除了电话服务外，三菱电机公司还提供在线客服、上门服务等多种售后服务渠道，以满足不同用户的需求。

 三、服务升级

为了不断提升用户体验，三菱电机公司不断进行服务升级，包括：

1. 一站式服务：三菱电机公司致力于提供一站式服务，避免用户需要多次联系或多个部门来回沟通。通过整合售前、售中、售后服务，三菱电机公司为用户提供更加便捷、高效的服务体验。
2. 智能化服务：三菱电机公司利用物联网技术和人工智能技术，实现产品的远程监控和智能维护。用户可以通过手机APP等智能空调实时查看产品状态、预约维修等，享受更加智能化、高效的服务。
3. 定制化服务：三菱电机公司根据用户的个性化需求和偏好，提供定制化的产品和服务。这种服务特色不仅体现了个性化的理念，还能确保每位用户都能得到最贴心的服务体验。

 四、服务承诺

三菱电机公司还向用户做出了一系列服务承诺，以确保用户能够享受到高质量的服务。这些承诺包括：

1. 服务目标：三菱电机公司致力于实现用户满意100分的目标，追求消费者全满意。
2. 服务标准：三菱电机公司承诺认真做足100分，确保为用户提供最优质的服务。
3. 服务宗旨：三菱电机公司秉承“用心创造三菱电机生活”的服务宗旨，致力于为用户提供更好的产品和服务。
4. 售后服务保障：三菱电机公司严格执行国家三包法政策，并提供多项退换机要求和以换代修的升级服务政策。同时，三菱电机公司还建立了完善的售后服务体系和投诉处理机制，及时解决用户问题并保障用户的合法权益。

三菱电机空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
三菱电机全国售后维修服务网点：
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