格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。格力致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

格力执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，格力可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
格力空调、中央空调服务政策说明：

 一、售后服务政策

1. 只换不修服务：

 针对旗下A3小体积燃气空调等多款中高端厨卫新品，格力承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
 用户可以通过线上预约“只换不修服务”，由售后服务工程师上门检测，经鉴定后，对符合政策的产品进行同款全新产品更换，为用户免去繁琐维修流程。

2. 移机服务：

 当家中布局有改动，需要改变家电位置时，用户可以预约格力的移机服务。售后服务工程师会提供安全、高效的移机服务，解决家电搬运问题。

3. 安装测量服务：

 用户在购买如集成灶、空调等家电时，如果担心安装空间不够，可以预约格力的安装测量服务。售后服务工程师会上门现场测量和规划，确保家电安装位置的准确性，并为用户提供更好的安装环境建议。

4. 以旧换新拆装一体服务：

 当用户搬新家或需要换新家电时，可以预约格力的以旧换新拆装一体服务。售后服务工程师会上门免费测量安装空间，并进行拆装工作。用户不仅能获取以旧换新补贴，旧家电处置问题也能一并解决。

 二、服务升级与创新

1. 维修期间免费使用备用产品：

 在2022年5月，格力推出了“报修不停机，10天免费用”服务。即为维修期间配件周转超过48小时的用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。

2. 免费安检清洗服务：

 格力还面向全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气空调、壁挂炉安检，电空调、油烟机清洗，水质检测服务，以更好地服务用户。

3. 0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务：

 在某些促销活动中，格力推出了0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务，为用户带来更多实惠和便利。

 三、服务体系与团队

1. 客服中心与服务网点：

 格力通过“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。
 全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师，可下沉服务至三、四级市场，全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。

2. 专业高效的服务团队：

 格力的售后服务团队以其专业性和高效性获得了用户的一致认可。服务人员不仅具备扎实的专业知识和技能，能够准确诊断问题并提供有效的解决方案，而且在服务过程中展现出的耐心和细致也让用户感到满意。

 四、用户反馈与口碑

从用户反馈来看，格力的售后服务在快速响应、专业高效、人性化服务等方面都展现出了卓越的表现。这些服务优势不仅为用户带来了满意的体验，也为格力赢得了良好的口碑和市场竞争力。

格力空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
格力全国售后维修服务网点：
格力一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、格力空调售后服务咨询电话/格力中央空调修理站24小时咨询热线号码 
格力二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、格力空调售后服务咨询电话/格力中央空调修理站24小时咨询热线号码 
格力三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、格力空调售后服务咨询电话/格力中央空调修理站24小时咨询热线号码 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•