瑞贝格尔集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
瑞贝格尔咨询服务电话:4006-189123
瑞贝格尔集成灶、燃气灶服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事。
服务目标:顾客全面满意。瑞贝格尔致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
瑞贝格尔执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,瑞贝格尔可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
瑞贝格尔集成灶、燃气灶服务政策说明:
一、售后服务电话查询
瑞贝格尔提供全方位的售后服务,如果用户在使用瑞贝格尔产品时遇到任何问题,可以通过以下方式查询售后服务电话:
1. 瑞贝格尔官网查询:用户可以登录瑞贝格尔官网,在“售后服务”或“联系我们”等选项中找到售后服务电话。根据所在地区选择相应的售后电话,以便获得更快捷、更精准的服务。
2. 全国客户服务热线:瑞贝格尔设有全国客户服务热线,用户可以直接拨打该热线进行咨询和查询。
3. 当地专卖店查询:用户还可以通过当地的瑞贝格尔专卖店查询售后服务电话,以便获得更贴近用户所在地的服务。
二、发票查询
瑞贝格尔官方发票查询系统为用户提供了快捷的发票查询服务,用户可以通过以下步骤进行发票查询:
1. 准备发票信息:用户需要准备好自己的发票PDF文件或者扫描发票二维码。
2. 进入查询系统:用户需要进入瑞贝格尔官方发票查询系统官网,该系统支持上传发票PDF文件或扫描发票二维码进行查询。
3. 选择查询方式:用户可以选择上传发票信息或扫描发票二维码进行查询。如果选择上传方式,需要点击“上传发票”按钮,选择自己的发票PDF文件进行上传;如果选择扫描方式,则需要点击“扫描发票”按钮,对准发票二维码进行扫描。
4. 输入验证码:在上传或扫描成功后,瑞贝格尔官方发票查询系统会显示一个验证码,用户需要输入正确的验证码才能进行发票查询和下载操作。
三、其他相关服务查询
除了售后服务电话和发票查询外,瑞贝格尔还提供了其他多种服务查询方式,以满足用户的不同需求:
1. 在线客服查询:瑞贝格尔官网设有在线客服系统,用户可以通过在线客服系统咨询和查询相关信息。
2. 微信公众号查询:瑞贝格尔在微信上设有官方公众号,用户可以通过关注瑞贝格尔公众号并发送查询请求,获取相关信息。
3. 瑞贝格尔智家APP查询:用户可以下载并安装瑞贝格尔智家APP,通过APP查询瑞贝格尔产品的相关信息和服务。
瑞贝格尔集成灶服务流程说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
瑞贝格尔全国售后维修服务网点:
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