板川集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
板川咨询服务电话：4006-189123 
板川集成灶、燃气灶服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。板川致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

板川执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，板川可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
板川集成灶、燃气灶服务政策说明：

 一、购买风险

1. 产品品质无保障：非官方授权渠道购买的板川产品，其来源可能不明，存在假冒伪劣、翻新机或二手产品等风险，无法保证为全新正品。
2. 售后服务无保障：非官方授权渠道购买的产品，可能无法享受板川官方提供的售后服务，如免费安装、维修等。同时，非官方安装或维修可能引发的问题也无法享受原厂三包服务。

 二、服务风险

1. 技术水平参差不齐：非官方授权的服务点，其技术人员的技术水平和服务质量可能参差不齐，无法保证维修质量和效果。
2. 配件质量无法保障：非官方授权的服务点在维修过程中可能使用非原厂的配件，这些配件的质量和兼容性可能无法得到保障，从而影响产品的使用寿命和性能。
3. 价格不透明：非官方授权的服务点可能存在价格不透明的情况，如虚报故障、高价维修等，从而损害消费者的利益。

 三、注意事项

1. 选择官方渠道：为了确保产品质量和售后服务，建议消费者在购买板川产品时选择官方渠道，如板川官网、板川官方旗舰店等。
2. 查询授权信息：在接受维修服务前，消费者可以查询板川官方授权的维修点信息，确保选择的服务点是官方授权的。
3. 保留相关凭证：无论是购买产品还是接受维修服务，消费者都应保留好相关凭证，如发票、保修卡等，以便在需要时维权。

 四、维权建议

1. 及时联系官方客服：如果消费者在非官方渠道购买的产品或接受的服务出现问题，可以及时联系板川官方客服进行咨询和投诉。
2. 寻求法律援助：如果消费者的权益受到严重损害，且无法通过协商解决问题，可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。

板川集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
板川全国售后维修服务网点：
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