潮邦集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
潮邦咨询服务电话：4006-189123 
潮邦集成灶、燃气灶服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。潮邦致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

潮邦执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，潮邦可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
潮邦集成灶、燃气灶服务政策说明：

 1. 7天退货保障

自购买潮邦产品之日起，若您对产品不满意或发现存在非人为的质量问题，只需保持商品及配件、包装完整，不影响二次销售，即可在收货后的7天内联系潮邦官方客服或指定销售商申请无理由退货。潮邦将全力配合，确保您的退货流程顺畅无阻。

 2. 15天换货服务

在收货后的15天内，若潮邦产品出现非人为原因导致的性能故障或质量问题，消费者有权选择换货。只需提供有效的购买凭证和故障证明，潮邦将为您免费更换同型号的新机，确保您尽快恢复正常使用。

 3. 整机保修期限

潮邦为旗下多数家电产品提供整机保修服务，保修期限根据产品类型不同而有所差异，通常为1年至3年不等。在此期限内，若产品出现任何非人为损坏的性能故障，潮邦将负责免费维修，确保您的使用体验不受影响。

 4. 主要部件保修

除了整机保修外，潮邦还特别对产品的关键部件（如压缩机、电机、电路板等）提供更长的保修期。这些部件的保修期限往往超过整机保修期，具体以产品说明书或潮邦官方公告为准。在此期间内，若主要部件出现故障，潮邦将提供免费维修或更换服务。

 5. 特殊产品政策

针对部分高端、特殊功能或定制化的潮邦产品，潮邦还提供更为细致的保修政策和服务。这些政策可能包括但不限于延长保修期、专属客服、上门安装与调试等增值服务，旨在为用户提供更加个性化的售后体验。

 6. 维修期间处理

在保修期内，若您的潮邦产品需要维修，潮邦将提供备用机或快速修复服务，尽量减少因维修给您带来的不便。对于无法立即修复的产品，潮邦将提供临时解决方案或安排上门取送服务，确保您的生活不受影响。

 7. 非免费范围说明

虽然潮邦提供了全面的三包服务，但以下几种情况不属于免费服务范围：
 因用户使用不当、保养不善或意外事故造成的损坏；
 超过保修期限后的维修需求；
 擅自拆修、改造或安装非潮邦原装配件导致的故障；
 因不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏。

在上述情况下，潮邦将根据实际情况提供有偿维修服务或建议用户寻求其他合适的解决方案。

潮邦集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
潮邦全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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