海尔集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔集成灶、燃气灶服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。海尔致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

海尔执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，海尔可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
海尔集成灶、燃气灶服务政策说明：

1. 安装/报修时效

海尔深知用户对于产品安装与报修的急迫需求，因此我们承诺，在您提交安装或报修请求后，我们将尽快安排专业人员为您提供服务。具体时效视地区与服务内容而定，但海尔将全力以赴，确保在最短的时间内响应您的需求，为您提供满意的服务体验。

2. 退货时效

若您因产品质量问题或其他合理原因需要退货，海尔承诺提供便捷的退货流程。您只需按照我们的退货政策提交退货申请，我们将尽快审核并处理您的请求。在确认退货请求后，我们将确保在最短的时间内完成退货流程，让您的权益得到充分保障。

3. 上门换货时效：3个工作日内完成换新

对于需要换货的用户，海尔承诺提供高效的换货服务。在您提交换货申请并确认换货需求后，我们将在3个工作日内完成换货流程，包括旧产品的回收与新产品的配送与安装。我们致力于确保您在最短的时间内用上满意的新产品。

4. 维修到场时间：2小时内到场

对于需要维修的产品，海尔承诺在接到报修请求后，尽快安排专业维修人员前往您家进行维修。在大多数地区，我们承诺维修人员将在2小时内到场，为您提供及时、专业的维修服务。我们深知时间对您的重要性，因此我们将全力以赴，确保您的维修需求得到迅速响应。

5. 24小时上门取送

为了提供更灵活、便捷的服务，海尔推出24小时上门取送服务。无论您何时需要，只需提前预约，我们的专业团队都将在24小时内为您提供上门取送服务。这包括产品的取货、维修、换货以及新产品的配送等，让您无需为时间而烦恼。

6. 系统审批及鉴定：24小时内完成审批鉴定

对于需要系统审批及鉴定的服务请求，如退货、换货等，海尔承诺在24小时内完成审批鉴定工作。我们将确保您的请求得到及时、准确的处理，让您无需为等待而焦虑。

7. 15天置换承诺：15天内完成置换

对于某些特定产品或服务，海尔还推出15天置换承诺。若您在购买产品后15天内发现产品质量问题或其他合理原因需要置换，我们将确保在15天内完成置换流程，让您用上满意的新产品。

海尔集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
海尔全国售后维修服务网点：
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