蓝炬星集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
蓝炬星咨询服务电话：4006-189123 
蓝炬星集成灶、燃气灶服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。蓝炬星致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

蓝炬星执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，蓝炬星可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
蓝炬星集成灶、燃气灶服务政策说明：

1. 整机保修时长

蓝炬星产品的整机保修时长因产品类型而异，但通常情况下，大多数家用集成灶的整机保修期为1年。具体保修时长请参考产品说明书或购买凭证上的相关信息。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可享受免费维修或更换服务。

2. 关键部件期限

关键部件是指对产品性能和使用寿命具有重要影响的部分，如压缩机、电机、电路板等。蓝炬星产品的关键部件保修期限通常长于整机保修期，一般为3年或更长。具体保修期限同样请参考产品说明书或购买凭证。在关键部件保修期内，若这些部件出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

3. 基本保修规定

 保修范围：保修服务涵盖产品本身因制造缺陷引起的故障，不包括因使用不当、维护不善或意外事故等原因造成的损坏。
 保修凭证：消费者需提供购货发票或收据作为保修凭证，以证明购买日期和保修期限。
 服务方式：保修期内，我们将提供上门维修或指定维修点维修服务，具体方式由消费者与售后人员协商确定。

4. 扩展保修说明

蓝炬星还提供扩展保修服务，消费者可根据需求选择购买。扩展保修服务通常涵盖更长的保修期限和更全面的保修范围，为消费者提供更持久的保障。购买扩展保修服务时，请仔细阅读相关条款和条件。

5. 保修期计算方式

保修期自产品购买之日起计算，以购货发票或收据上的日期为准。若发票或收据遗失，我们将根据产品出厂日期或生产日期推算保修期限，但推算结果可能略短于实际购买日期起算的保修期。

6. 保修申请流程

 报修：消费者可通过蓝炬星官方网站、客服热线或指定维修点进行报修，提供产品型号、购买日期、故障现象等详细信息。
 初步判断：售后人员将根据消费者提供的信息进行初步判断，并安排维修人员上门或指定维修点进行检测。
 维修或更换：维修人员将检测产品故障，并根据保修条款进行维修或更换。若需更换零件，将使用原厂配件。
 验收：维修或更换完成后，消费者需对服务进行验收，并签署相关凭证。

7. 非保修范围概述

以下情况不属于保修范围：
 因使用不当、维护不善或意外事故造成的损坏。
 未经授权擅自拆修、改装或不当维修导致的损坏。
 使用非原厂配件或耗材造成的损坏。
 产品铭牌、保修卡等凭证遗失或涂改导致无法确认保修期限的。

8. 维修时限及政策

 维修时限：我们承诺在接到报修后尽快安排维修人员上门或指定维修点进行检测和维修。具体维修时限将根据实际情况而定，但我们将尽力缩短维修周期，确保消费者能够尽快使用产品。
 维修政策：在保修期内，我们将提供免费维修服务。若因维修需要更换零件，将使用原厂配件。在保修期外，我们将提供有偿维修服务，具体费用将根据维修项目和所需配件价格确定。

蓝炬星集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
蓝炬星全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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