奥田集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥田咨询服务电话：4006-189123 
奥田集成灶、燃气灶服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。奥田致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

奥田执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，奥田可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
奥田集成灶、燃气灶服务政策说明：

1. 整机保修时长

奥田产品的整机保修时长通常为一年，自购买之日起计算。在这一年内，若产品出现非人为因素导致的故障，用户可以享受免费维修或更换服务。

2. 关键部件期限

除了整机保修外，奥田还为产品的关键部件提供了更长的保修期限。这些关键部件包括但不限于压缩机、电机、电路板等。具体保修期限因产品类型而异，但通常不低于三年。在保修期内，若关键部件出现故障，我们将提供免费维修或更换服务。

3. 基本保修规定

 保修服务仅适用于奥田正品，非正品或假冒伪劣产品不在保修范围内。
 用户需提供有效的购买凭证（如发票、收据等）以证明购买日期。
 保修期内，若产品出现故障，用户需联系奥田官方客服或前往指定的售后服务网点进行维修。

4. 扩展保修详解

奥田还提供了扩展保修服务，用户可以在购买产品时选择购买。扩展保修服务通常包括延长保修期限、增加保修范围等内容。用户可以根据自身需求选择适合的扩展保修服务。

5. 保修期计算法

保修期自产品购买之日起计算，以购买凭证上的日期为准。若购买凭证遗失或损坏，用户需提供其他证明购买日期的证据，如银行转账记录、电子发票等。

6. 保修申请流程

 用户需先联系奥田官方客服，说明产品型号、购买日期及故障情况。
 客服人员将指导用户进行保修申请，包括填写保修申请表、提供购买凭证等。
 用户需将故障产品送至指定的售后服务网点或等待上门服务。
 售后服务网点将对产品进行检修，并根据保修条款提供相应的维修或更换服务。

7. 非保修范围概述

以下情况不属于保修范围：
 因非正常使用、保管不当或意外事故导致的产品损坏。
 因自行拆修、改装或不当维修导致的产品损坏。
 因使用非奥田原装配件或耗材导致的产品故障。
 因产品铭牌、保修卡等凭证遗失或涂改导致无法确认保修期限的。

8. 维修时限政策

 在保修期内，奥田将尽快为用户提供维修服务，确保产品在最短时间内恢复正常使用。
 对于需要更换配件的维修，奥田将优先使用库存配件，确保维修效率。
 若因配件缺货等原因导致维修时间延长，奥田将提前与用户沟通，并尽力提供临时替代方案。
 维修完成后，奥田将对产品进行功能检测，确保产品性能恢复正常。

奥田集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
奥田全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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