风田集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
风田咨询服务电话：4006-189123 
风田集成灶、燃气灶服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。风田致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

风田执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，风田可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
风田集成灶、燃气灶服务政策说明：

 1. 整机保修期

风田集成灶、集成灶等大家电产品一般提供长达三年的整机免费保修服务。这意味着，在这三年期间，若产品出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费的维修服务。保修政策的具体条款可能因产品型号和购买地点而有所不同，因此，建议消费者在购买后仔细查阅说明书上的保修信息。

 2. 关键部件保修

除了整机保修期外，风田的部分关键部件如电机、变频器等，通常提供更长的保修期，一般为五年。这意味着，在这五年期间，若这些关键部件出现因质量问题导致的故障，消费者可以免费更换或维修相关部件。

 3. 无理由退货期、15天无理由退

风田为用户提供15天无理由退货服务。用户在购买风田商品后的15日内（自收到商品之日起计算，含15日），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可以无理由退货。需要注意的是，退货时需提供完整的购买凭证，如发票或收据。

 4. 免费送货服务

风田提供免费送货服务，这一服务涵盖大家电产品，包括集成灶、集成灶、彩电等。风田的送货服务包括送货上楼、服务入户、送装一体、调试讲解以及清理现场等全方位的标准服务。对于3C数码产品、生活家电及通过第三方快递配送的商品，风田也提供免费送货到门服务，但不包含安装服务。

 5. 免费上门检测

在保修期内，如产品出现问题，风田将提供免费上门检测服务。这一服务旨在帮助消费者确定产品故障的原因，并制定相应的维修方案。风田的售后服务团队全年无休，随时响应消费者的需求。

 6. 上门维修服务

对于需要维修的产品，风田提供专业的上门维修服务。消费者只需拨打风田的官方电话进行报修，风田的售后服务团队将迅速响应，并安排专业的维修技术人员上门进行检修。维修过程中，风田将提供免费的上门费、材料费和人工费（保修期内非人为损坏的情况下）。

 7. 维修费用说明

对于超出保修期的产品或因人为因素导致的损坏，风田将提供有偿的维修服务。维修费用包括上门费、材料费和人工费等。消费者需要根据实际情况来承担这些费用。在维修前，风田的售后服务人员将向消费者提供详细的维修费用报价，确保透明公正。

 8. 保留购买凭证

为了享受风田的免费服务政策，消费者在购买产品后应妥善保管购买凭证，如发票或收据。这些凭证是申请保修和退货的重要依据。建议消费者在购买时向商家索要正规的发票，并妥善保管以备不时之需。

风田集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
风田全国售后维修服务网点：
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