帅康热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。帅康致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

帅康执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，帅康可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
帅康热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

一、服务产品范围

帅康指定服务覆盖帅康品牌下的全系列家电产品，包括但不限于热水器、热水器、热水器、热水器、厨房热水器等。无论您是购买帅康的新产品还是寻求现有产品的维护，均可享受帅康提供的专业服务。

二、服务内容详解

1. 上门安装服务：帅康提供专业的上门安装服务，确保产品正确、安全地安装到位。
2. 维修服务：对于出现故障的产品，帅康将提供全面的维修服务，包括故障诊断、零件更换等。
3. 清洁保养服务：帅康还提供产品的清洁保养服务，延长产品使用寿命，保持产品性能。
4. 咨询服务：帅康设有专业的客服团队，随时解答用户关于产品的任何问题。

三、服务期限规定

帅康指定服务的期限根据产品类型和服务内容有所不同。一般来说，上门安装服务在产品购买后一定期限内（如730天）免费提供；维修服务的期限则根据产品保修期而定，保修期内免费，保修期外则需支付一定费用。具体期限请在购买产品时或咨询客服时确认。

四、服务生效条件

帅康指定服务的生效条件包括但不限于：

1. 产品为帅康品牌正品，且在正常使用条件下出现故障。
2. 用户提供有效的购买凭证或保修证明。
3. 服务请求在帅康规定的服务时间内提出。

五、售后服务流程

1. 服务申请：用户通过帅康官方网站、客服热线或帅康官方APP提交服务申请。
2. 服务确认：帅康客服团队审核服务申请，确认服务内容、时间、地点等信息。
3. 服务执行：帅康安排专业人员上门提供服务，确保服务质量。
4. 服务反馈：服务完成后，用户需对服务进行评价，帅康将根据反馈不断优化服务。

六、免责条款说明

1. 因用户不当使用、维护或保管不当导致的故障，帅康不承担维修责任。
2. 因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的故障，帅康不承担维修责任。
3. 产品已超过规定保修期限，帅康将提供有偿维修服务。

七、投诉与争议解决

若用户对帅康指定服务有任何不满或争议，可通过以下方式解决：

1. 联系客服：首先，请通过帅康官方网站、客服热线或帅康官方APP联系帅康客服团队，详细描述问题，寻求解决方案。
2. 提交投诉：若客服团队未能解决用户问题，用户可通过帅康官方网站上的投诉渠道提交投诉。
3. 争议解决：对于无法通过协商解决的争议，用户可向帅康总部所在地的人民法院提起诉讼。

帅康热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
帅康全国售后维修服务网点：
帅康一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、帅康热水器售后服务便民电话/帅康燃气灶、油烟机修理站24小时故障热线号码
帅康二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、帅康热水器售后服务便民电话/帅康燃气灶、油烟机修理站24小时故障热线号码
帅康三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、帅康热水器售后服务便民电话/帅康燃气灶、油烟机修理站24小时故障热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•