卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。卡萨帝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

卡萨帝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，卡萨帝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 1. 整机保修期限

卡萨帝热水器的整机保修期限通常为三年。这意味着从消费者购买热水器的日期开始计算，三年内因材料或工艺缺陷导致的故障，卡萨帝将提供免费的维修服务。这一政策确保了消费者在购买后的使用安全，同时彰显了卡萨帝对产品质量的自信。对于部分高端型号，如斐雪派克（FPA）热水器，整机保修期为一年，但主要零部件的保修期仍为三年。

 2. 主要部件保修

除了整机保修外，卡萨帝热水器的一些关键部件，如电机、变频器等，通常提供更长的保修期，通常为五年。这意味着在消费者使用热水器的头五年内，如果发现这些关键部件存在质量问题，可以申请免费的维修或更换。这些关键部件的延长保修期，降低了消费者的后续使用成本，增强了消费者的使用信心。

 3. 保修服务范围

卡萨帝热水器的保修服务范围包括热水器的主体、内外桶、电源线等零部件的维修。但需要注意的是，保修范围并不包括由于人为损坏或不当使用而引起的故障。这些故障需要消费者自行承担维修费用。卡萨帝在某些售前市场活动中，会指定型号赠送用户延保权益，包修期可延长至410年。但请注意，这些特殊保修政策并不适用于所有卡萨帝热水器产品。

 4. 保修服务方式

在保修期内，如果遇到热水器故障，消费者可以通过拨打卡萨帝的售后服务电话、在线申请或到卡萨帝授权的维修点进行服务。卡萨帝将安排专业的维修技术人员上门进行检修，确保消费者在家即可迅速解决问题。在维修过程中，如果需要更换零部件，卡萨帝将提供免费的备件更换服务。

 5. 保修服务凭证

为了享受卡萨帝热水器的保修服务，消费者需要妥善保管购买凭证，如发票或收据。这些凭证是确认保修资格的重要依据。同时，消费者还应保留质保卡，以便在申请保修时提供必要的信息。如果无法出示有效的三包凭证，卡萨帝将不提供免费维修服务。

 6. 定期维护建议

尽管卡萨帝热水器在保修期内提供免费的维修服务，但消费者仍应注意日常保养和定期维护。定期维护可以延长热水器的使用寿命，减少故障发生的可能性。建议消费者按照产品说明书中的指导进行定期清洁和检查，确保热水器的正常运转。同时，避免使用不当或过度磨损导致热水器损坏。

 7. 保修转让规定

如果消费者在某个时间将热水器转让给他人，卡萨帝的质保政策通常允许转让。这意味着新的所有者可以继续享受剩余的保修服务。但请注意，在转让过程中，消费者需要确保将购买凭证和质保卡一并转让给新的所有者，以便新的所有者能够顺利申请保修服务。

卡萨帝热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
卡萨帝全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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