百乐满热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话：4006-189123 
百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。百乐满致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

百乐满执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，百乐满可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

1. 无发票或三包凭证不享受保修服务

用户购买百乐满产品时，应妥善保管好购买发票及《百乐满产品三包凭证》。若因用户遗失或未能提供有效凭证，百乐满将无法确认产品的购买日期及保修期限，因此不享受保修服务。

2. 凭证型号不符或涂改，不予保修

《百乐满产品三包凭证》上的产品型号、序列号等信息应与购买的产品完全一致。若凭证上存在涂改、伪造或信息不符的情况，百乐满将视为无效凭证，不予提供保修服务。

3. 非原装配件损坏，不在保修范围内

百乐满产品的原装配件是确保产品性能与安全的关键。若因用户更换非百乐满原装配件而导致的损坏，百乐满将不承担保修责任。

4. 使用维护不当造成的损失，不保修

用户在使用百乐满产品时，应遵循产品说明书中的操作指南与维护建议。因用户不当使用、维护不当（如过度清洁、不当放置等）导致的损坏，百乐满将不提供保修服务。

5. 未经许可自行修理，不享受保修

若用户在未获得百乐满官方授权的情况下，擅自对产品进行拆卸、修理或更改，百乐满将视为用户自动放弃保修权利，不再提供保修服务。

6. 超过三包有效期，不再享受保修

百乐满产品的三包有效期（包括整机包修期、主要部件包修期等）是根据国家相关法律法规及百乐满保修政策确定的。若产品已超过其三包有效期，百乐满将不再提供免费的保修服务。

7. 非百乐满服务商拆动，保修服务无效

为了确保产品的专业维修与服务，用户应选择百乐满官方授权的维修服务点进行维修。若用户选择非百乐满服务商进行维修或拆动，百乐满将视为用户放弃了原有的保修权利，保修服务将无效。

8. 不可抗力免责

因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的百乐满产品损坏，百乐满将不承担保修责任。在这些特殊情况下，百乐满将积极与用户沟通，提供必要的支持与帮助。

百乐满热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
百乐满全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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