能率热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。能率致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

能率执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，能率可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
能率热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

1. 无凭证不保修

用户在申请保修服务时，必须提供有效的购买发票或三包凭证。若无法提供上述凭证，能率将无法确认产品的购买日期及保修期限，因此不享受保修服务。

2. 凭证不符不保修

若用户提供的三包凭证上的型号、编号等信息与产品实物不符，或凭证存在涂改、伪造等情况，能率将视为无效凭证，不予保修。

3. 非原装件不保修

若产品因使用非能率原装配件而导致的损坏，能率将不承担保修责任。因此，建议用户在使用过程中，务必选择能率原装配件，以确保产品的稳定性和安全性。

4. 维护不当拒保修

因用户使用不当、维护不善或未按产品说明书要求进行操作而导致的损坏，能率将不承担保修责任。这包括但不限于产品进水、摔落、挤压等外部因素导致的损坏。

5. 自行修理失保修

若用户未经能率授权，擅自对产品进行拆卸、修理或更改，能率将视为用户自动放弃保修权益，不再享受保修服务。

6. 过期不再享保修

能率产品的保修期限以购买发票或三包凭证上的日期为准。若产品已超过保修期限，能率将不再提供保修服务。因此，建议用户关注产品的保修期限，及时申请保修服务。

7. 非授权拆动无效

若产品因非能率授权服务商的拆动而导致的损坏，能率将不承担保修责任。这包括但不限于非授权服务商对产品进行的维修、更换配件等行为。

8. 不可抗力免责

因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的产品损坏，能率将不承担保修责任。在此情况下，用户需自行承担产品维修或更换的费用。

能率热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
能率全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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