奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。奥克斯致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

奥克斯执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，奥克斯可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
奥克斯空调、中央空调服务政策说明：

1. 整机保修时长

奥克斯家用空调的整机保修期通常为1年，但具体保修时长可能因产品类型、系列或促销活动而有所差异。在购买产品时，请务必查看产品说明书或咨询销售人员，以获取最准确的整机保修信息。

2. 关键部件期限

关键部件（如压缩机、电机、电路板等）的保修期通常比整机保修期更长，一般为3年或更长时间。这些关键部件是产品性能和稳定性的重要保障，奥克斯致力于为您提供更长时间的保障服务。

3. 基本保修规定

在保修期内，若您的奥克斯产品出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。请确保您保存好购货发票或收据，以便在需要时提供保修证明。

4. 扩展保修说明

奥克斯还提供扩展保修服务，旨在为您的产品提供更长时间的保障。您可以根据个人需求，选择购买额外的保修期限，以享受更全面的保障服务。具体扩展保修条款和费用，请咨询奥克斯官方客服或销售人员。

5. 保修期计算方式

保修期通常从产品购买之日起计算，具体日期以购货发票或收据上的日期为准。若您无法提供有效的购买日期证明，保修期可能会以产品出厂日期为基准进行计算。

6. 保修申请流程

当您的奥克斯产品出现故障时，请按照以下步骤申请保修服务：

 拨打奥克斯官方客服热线或访问奥克斯官网，进行在线报修。
 提供产品型号、购买日期、故障现象等详细信息。
 根据客服人员的指导，将产品送至附近的维修网点或安排上门维修服务。
 维修人员将对产品进行检测，并根据保修条款为您提供维修或更换服务。

7. 非保修范围提示

以下情况不属于保修范围：

 因非正常使用、保管不当或意外事故导致的产品损坏。
 因自行拆修、改装或不当维修导致的产品损坏。
 因使用非奥克斯原装配件或耗材导致的产品损坏。
 因产品铭牌、保修卡等凭证遗失或涂改导致无法确认保修期限的。

8. 维修期限与政策

在保修期内，我们将尽快为您提供维修服务。一般情况下，维修期限不超过30个工作日，但具体时间可能因产品型号、故障类型及维修网点繁忙程度而有所不同。若维修时间超过预期，我们将为您提供备用产品或相应的补偿措施。

对于保修期外的维修服务，我们将根据您的需求和产品状况，提供合理的维修方案和费用报价。请放心，奥克斯将始终秉承诚信、专业的态度，为您提供优质的售后服务。

奥克斯空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
奥克斯全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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