大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。大金致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

大金执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，大金可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
大金空调、中央空调服务政策说明：

一、服务范围概览

大金授权维修服务覆盖大金品牌下所有家电产品，包括但不限于空调、空调、空调、空调、厨房空调等。无论您的家电产品遇到何种故障，只要是在大金授权维修服务范围内，我们都将竭诚为您提供专业的维修服务。

二、维修流程简述

1. 报修与确认：您可通过大金官方客服热线、官方网站或微信公众号等渠道进行报修。我们的客服人员会详细询问您的故障情况，并为您生成维修订单。

2. 安排上门：根据故障类型及地理位置，我们会尽快为您安排合适的维修工程师上门服务。

3. 故障诊断：工程师上门后，会对故障产品进行全面检测，并给出专业的故障诊断报告。

4. 维修与更换：在征得您同意后，工程师会进行故障维修或零件更换，确保产品恢复正常运行。

5. 维修完成：维修完成后，工程师会进行功能测试，确保产品无故障后离开。

三、质保政策解读

大金产品质保期根据产品类型和购买时间有所不同。在质保期内，若因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。超出质保期的产品，我们提供有偿维修服务，费用包括材料费和人工费。

四、维修所需凭证

为确保维修服务的准确性和高效性，请您在报修时提供以下凭证：

 产品购买发票或保修卡
 产品型号及序列号
 故障现象描述

五、定期维护提醒

为了延长家电产品的使用寿命，我们建议您定期进行产品维护。大金会定期向用户发送维护提醒，帮助您更好地了解产品维护需求。

六、维修服务渠道

大金授权维修服务渠道包括官方客服热线、官方网站、微信公众号以及线下授权维修点。无论您选择哪种渠道，我们都将为您提供专业、高效的维修服务。

七、响应速度承诺

大金承诺，在接收到您的报修信息后，我们将尽快为您安排维修工程师上门服务。具体响应时间可能因地区、故障类型及工程师可用性而有所不同，但我们将竭尽全力确保在最短时间内为您提供服务。

八、用户权益保护

大金始终将用户权益放在首位。在维修服务过程中，我们将严格遵守相关法律法规及大金售后服务政策，确保您的合法权益得到充分保护。若您在维修服务过程中遇到任何问题或不满，可随时向大金官方客服反馈，我们将竭诚为您解决。

大金空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
大金全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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