海尔空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。海尔致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

海尔执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，海尔可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
海尔空调、中央空调服务政策说明：

1. 整机保修时长

海尔家用空调的整机保修时长通常为1年，但具体保修期限可能因产品类型、购买渠道及促销活动等因素有所不同。用户应参考产品说明书或购买凭证上的具体保修条款。

2. 关键部件期限

关键部件，如压缩机、电机、电路板等，通常享有更长的保修期限，一般为3年或更长。这些部件的保修期限同样受产品类型、购买渠道等因素影响。

3. 基本保修规定

在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，海尔将提供免费维修或更换服务。用户需保留好购买凭证和产品说明书，以便在申请保修时提供证明。

4. 扩展保修详解

海尔提供扩展保修服务，用户可根据需求购买额外的保修期限。扩展保修服务通常涵盖整机及关键部件，具体保修范围、期限及费用以购买时的约定为准。

5. 保修期计算法

保修期自产品购买之日起计算，以购买凭证上的日期为准。若购买凭证遗失或涂改，海尔将依据产品出厂日期或其他合理方式确定保修期限。

6. 保修申请流程

用户可通过海尔官方网站、客服热线或授权服务网点申请保修服务。申请时需提供产品型号、购买日期、故障描述及购买凭证等信息。海尔将安排专业人员对故障进行检测，并根据保修条款提供相应服务。

7. 非保修范围概述

以下情况不属于保修范围：
 因非正常使用、保管不当或意外事故导致的产品损坏；
 因自行拆修、改装或不当维修导致的产品损坏；
 因使用非海尔原装配件或耗材导致的产品损坏；
 保修期限已过期或无法确认保修期限的产品。

8. 维修时限与政策

海尔承诺在接到保修申请后，尽快安排专业人员进行检测和维修。具体维修时限可能因产品类型、故障程度及维修资源等因素有所不同。在维修过程中，海尔将提供备用产品或零部件，以确保用户的正常使用。若因海尔原因未能按时完成维修，用户有权要求相应的补偿或解决方案。

海尔空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
海尔全国售后维修服务网点：
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