日立空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。日立致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

日立执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，日立可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
日立空调、中央空调服务政策说明：

 1. 质保期限说明

日立产品的质保期限根据产品类型、型号及购买渠道的不同而有所差异。一般来说，家用空调的质保期在1年至10年不等，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。用户在购买时应仔细查看并保留相关凭证，以便在质保期内享受免费维修或更换服务。

 2. 质保内容概述

日立产品的质保内容主要包括产品本身的质量问题，如材料缺陷、制造工艺不良等导致的故障。在质保期内，日立将免费为用户提供维修或更换服务，确保产品能够正常使用。但请注意，质保内容不包括因用户不当使用、维护不当或第三方因素导致的损坏。

 3. 保修所需材料

用户在申请保修时，需要提供以下材料：
 有效的购买凭证（如发票、收据等）；
 产品说明书或保修卡；
 损坏产品的照片或视频（如有可能）；
 其他可能需要的证明材料（如维修记录等）。

以上材料将帮助日立客服人员更好地了解您的需求，并快速为您提供保修服务。

 4. 维修服务途径

日立为用户提供多种维修服务途径，包括：
 拨打日立官方客服热线，由客服人员安排维修人员上门服务；
 前往日立指定的售后服务网点进行维修；
 在日立官方网站或APP上提交维修申请，由客服人员协调处理。

用户可根据自己的实际情况选择合适的维修服务途径。

 5. 定期维护标准

为了确保产品的长期稳定运行，日立建议用户按照产品说明书中的要求进行定期维护。定期维护包括清洁、检查、调整等步骤，有助于及时发现并处理潜在问题，延长产品使用寿命。

 6. 维修时限规定

日立承诺在接到用户维修申请后，尽快安排维修人员上门服务。一般情况下，维修时限根据产品类型和损坏程度而定，但日立将尽最大努力确保在最短时间内为用户解决问题。同时，日立也提供备用机或备用零件服务，以确保用户在维修期间能够正常使用产品。

 7. 人为损不保修

日立产品的保修服务不包括因用户不当使用、维护不当或第三方因素导致的损坏。例如，摔落、挤压、进水、私自拆解等行为均属于人为损坏范畴，日立将不提供保修服务。用户在使用过程中应尽量避免这些行为，以确保产品的正常使用和保修权益。

 8. 保修注意事项

 请务必保留好购买凭证和产品说明书，以便在需要时提供证明；
 在申请保修前，请尽量自行排查问题，确保问题确实由产品质量引起；
 如遇维修人员上门服务，请配合维修人员的工作，并提供必要的协助；
 如对保修服务有任何疑问或不满，请及时向日立客服人员反馈，以便我们不断改进服务质量。

日立空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
日立全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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