三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话:4006-189123
三菱空调、中央空调服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事。
服务目标:顾客全面满意。三菱致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
三菱执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,三菱可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
三菱空调、中央空调服务政策说明:
1. 上门服务费
三菱的上门服务费主要用于补偿维修人员的上门交通及工时成本。一般情况下,三菱会根据距离和地区的不同收取一定的上门费用,标准在50元至100元之间。若服务商所在地距离用户所在地的单程交通公里数超过一定标准(例如15公里或20公里),还可能按一定标准收取额外的远程交通费。
2. 检测调试费
检测调试费是维修人员上门后,对空调进行初步检查、测试和调整的费用。如果经过服务人员检测、调试后产品恢复正常使用且未涉及换件维修,三菱可能会收取一定的检测调试费,通常在50元至150元之间,具体以实际检测情况为准。
3. 维修材料费
维修过程中,如需使用特殊工具或材料,可能会额外收取一些费用。这些费用根据具体使用的材料和工具成本进行计算,用户需在维修前与维修人员确认相关费用。
4. 备件更换费
若空调故障需要更换备件,备件更换费将根据具体备件的价格进行计算。三菱的备件价格因型号、规格及质量不同而有所差异,价格范围广泛,从几十元到上千元不等。备件更换后,用户可获得相应的备件质保服务。
5. 高空作业费
对于安装或维修位置在高处的空调(如空调外机),三菱会收取一定的高空作业费。具体费用根据空调的安装位置、高度以及作业难度进行计算,通常在100元至300元之间。高空作业费旨在保障维修人员的安全和补偿其高风险作业成本。
6. 加长管路费
对于需要加长管路的空调(如空调、空调等),三菱会根据实际加长的管路长度和材质收取加长管路费。费用标准因管路材质、长度及施工难度而异,通常在每米几十元至几百元不等。用户在维修前应与维修人员确认具体费用。
7. 远程交通费
当服务商所在地距离用户所在地的单程交通公里数超过一定标准(如20公里)时,三菱会按一定标准收取远程交通费。具体费用根据距离远近进行计算,通常在每次50元至100元之间。远程交通费旨在补偿维修人员的长途交通成本。
8. 特殊项目费
特殊项目费是指针对特定维修项目或特殊要求的费用。例如,对于需要拆除旧机、改造吊柜、打孔等特殊服务,三菱会根据具体项目难度和材料成本收取相应的费用。这些费用在维修前需与用户进行明确沟通和确认。
需要注意的是,三菱的保修政策可能会对部分维修项目提供免费服务。用户在维修前应先了解保修期限和保修范围,以便更好地享受三菱的售后服务。同时,用户在维修过程中应积极配合维修人员的工作,并提供必要的协助和配合,以便维修工作能够顺利进行。
三菱空调服务流程说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
三菱全国售后维修服务网点:
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