东芝空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123 
东芝空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。东芝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

东芝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，东芝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
东芝空调、中央空调服务政策说明：

 一、维保服务内容

1. 定期检查：
    专业技术人员会定期对东芝产品进行全面的检查，包括电气性能、机械性能、安全性能等方面。
    检查过程中，会及时发现并处理潜在的故障隐患，确保产品处于最佳工作状态。

2. 清洁维护：
    对产品的内外部进行彻底的清洁，去除积累的灰尘和污垢，保持产品的清洁和卫生。
    清洁过程中，会使用专业的清洁剂和工具，确保不会对产品造成任何损害。

3. 性能测试：
    对产品的各项性能指标进行测试，包括制冷效果、制热效果、洗涤效果、脱水效果等。
    通过测试，可以了解产品的性能状况，及时发现性能下降或异常的问题。

4. 部件更换：
    对于已经磨损或损坏的部件，会及时进行更换，确保产品的正常运行。
    更换的部件均为东芝原装正品，保证产品的质量和性能。

 二、用户注意事项

1. 保留购买凭证：
    用户应妥善保管购买凭证，如发票、保修卡等，以便在需要维保服务时提供证明。

2. 注意部件保修期：
    用户应了解产品各部件的保修期限，对于即将过保的部件，可以提前预约维保服务进行检查或更换。

3. 遵循维保流程：
    用户应按照东芝官方推荐的维保周期和服务流程进行维保，避免错过维保时机或造成不必要的麻烦。

 三、维保服务流程

1. 预约服务：
    用户可以通过拨打东芝官方客服电话进行预约维保服务，也可以通过东芝官方网站或微信公众号进行在线预约。

2. 上门服务：
    预约成功后，东芝专业技术人员会按照约定的时间上门提供维保服务。

3. 服务完成：
    维保服务完成后，专业技术人员会向用户说明维保结果，并提供维保报告。用户可以在报告上签字确认，并保留一份作为维保记录。

 四、维保服务优势

1. 高效便捷：
    东芝维保服务团队由专业技术人员组成，具有丰富的维保经验和高效的工作能力。可以确保在最短的时间内为用户提供优质的维保服务。

2. 质量保证：
    东芝维保服务所使用的零部件均为东芝原装正品，保证了维保服务的质量和可靠性。

3. 全程跟踪：
    在维保服务过程中，东芝会对服务过程进行全程跟踪和记录，确保服务的规范性和可追溯性。

东芝空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
东芝全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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