科龙空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。科龙致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

科龙执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，科龙可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
科龙空调、中央空调服务政策说明：

1. 整机三年保修

科龙空调提供长达三年的整机免费保修服务。这意味着在消费者购买空调后的三年内，若空调出现因材料或工艺缺陷导致的故障，可以享受免费的维修服务。这一政策为消费者提供了安心的使用保障，减少了因空调损坏带来的困扰。

2. 关键部件五年保修

除了整机保修外，科龙空调的关键部件，如电机和变频器，享有长达五年的保修期。这些部件是空调正常运转的重要组成部分，五年保修政策有效提升了消费者的使用信心，降低了后续可能的使用成本。

3. 十五天无理由退货

科龙提供十五天无理由退货服务。用户在购买科龙商品后的十五天内（自收到商品之日起计算），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可以无理由退货。这一政策为消费者提供了更多的选择和保障，确保消费者在购买时更加放心。

4. 免费上门检测维修

在保修期内，若科龙空调出现故障，科龙将提供免费上门检测或维修服务。消费者只需拨打科龙的官方客服电话进行报修，科龙的专业团队会迅速响应，为消费者提供高效的维修服务。这一政策确保了消费者在遇到问题时能够及时获得帮助，减少了维修过程中的不便。

5. 保修期内免费服务

在保修期内，科龙空调提供的免费保修服务涵盖了空调的主体、内外桶、电源线等零部件的维修。消费者无需支付任何维修费用，包括上门费、材料费和人工费。这一政策为消费者提供了全面的保障，降低了使用成本。

6. 非人为损坏才免费

需要注意的是，科龙的免费维修服务仅限于非人为损坏的故障。若空调出现故障是由于用户不当使用或人为损坏造成的，则需要消费者自行承担维修费用。因此，建议消费者在使用空调时注意保养，避免不必要的损坏。

7. 选择正规渠道购买

为了确保产品质量和售后服务，消费者在购买科龙空调时应选择正规渠道。正规渠道不仅提供优质的产品，还能确保消费者享受到良好的售后服务。选择正规渠道购买是保障消费者权益的重要一步。

8. 保留购买凭证

消费者在购买科龙空调后，应妥善保管购买凭证，如发票或收据。这些凭证是申请保修时的重要证明，能够确保消费者顺利享受保修服务。若无法提供有效的购买凭证，可能会影响保修资格的确认。

科龙空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
科龙全国售后维修服务网点：
科龙一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、科龙空调售后服务客服电话/科龙中央空调报修中心24小时不间断处理热线号码
科龙二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、科龙空调售后服务客服电话/科龙中央空调报修中心24小时不间断处理热线号码
科龙三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、科龙空调售后服务客服电话/科龙中央空调报修中心24小时不间断处理热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•