大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。大金致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

大金执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，大金可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
大金空调、中央空调服务政策说明：

1. 整机三年保修

大金空调提供长达三年的整机免费保修服务。在这三年期间，若空调出现因材料或工艺缺陷导致的故障，用户可以享受免费的维修服务。具体保修期限可能会因产品型号和购买地点而有所不同，用户需保留好购买凭证，如发票或收据，以便在需要保修时提供相关证明。

2. 关键部件五年保修

除了整机保修外，大金空调的一些关键部件，如电机和变频器，提供更长的保修期，通常为五年。在这五年期间，如果这些关键部件出现因质量问题导致的故障，用户同样可以享受免费的维修或更换服务。这一政策有效提升了消费者的使用信心，减少了后续使用成本。

3. 十五天无理由退货

用户在购买大金空调后的十五天内（自收到商品之日起计算），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可享受无理由退货服务。用户需选择正规渠道购买，并保留好购买凭证，以便在需要退货时顺利办理相关手续。

4. 保修期免费维修

在保修期内，大金空调若出现故障，用户可享受免费的维修服务。这包括上门费、材料费和人工费等。不过，需要注意的是，保修范围不包括因人为损坏或不当使用而引起的故障。这些故障需要用户自行承担维修费用。

5. 上门检测服务

大金提供专业的上门检测服务。在保修期内，若空调出现故障，用户只需拨打大金的官方电话进行报修，大金的专业团队会迅速响应，提供高效的上门检测服务。这一服务不仅方便了用户，还提高了维修效率。

6. 正规渠道服务优

选择正规渠道购买大金空调是确保产品质量和售后服务的关键。正规渠道不仅提供优质的产品，还能享受良好的售后服务。用户应避免从非正规渠道购买，以免出现售后问题无法解决的情况。

7. 退货保障细则明

大金对退货服务有明确的细则规定。用户在购买后的十五天内，若因产品质量问题或款式、颜色、大小等原因需要退货，可以联系大金客服或在线提交返修申请。退货时需保证商品及附件完整无损，否则将影响退货服务的办理。

大金空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
大金全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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