TCL空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL空调、中央空调服务说明：
1. 更加全面的服务内容：TCL电器不仅提供基本的产品维修和安装服务，还推出了专业咨询、专业设计、专业保养等服务，旨在为用户提供全方位的产品使用体验。
2. 更加高效的服务响应：TCL电器红心服务网络遍布全国各地，提供24小时全天候服务，保证用户在任何时间、任何地点都能得到及时、有效的服务响应。
3. 更加贴心的用户体验：TCL电器推出的六项免费服务，如免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门等，大大提升了用户的购买和使用体验。
4. 更加严谨的服务质量把控：TCL电器的五项100%承诺，从记录用户反馈的问题、实施上门服务、解决用户问题，到回访已解决的问题，再到将产品质量信息反馈到技术部门，每一步都严谨、细致，保证了服务质量的稳定和可靠。
5. 客户永远是对的：这是TCL电器服务的核心宗旨，体现了其对用户需求的尊重和满足，也是其不断优化服务、提升用户体验的动力源泉。

TCL空调、中央空调服务政策：
一、三包服务范围

1. 整机保修：TCL电视机整机保修期为一年，自购买之日起计算。在保修期内，若电视机出现非人为损坏的质量问题，TCL将提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：TCL电视机的主要部件，包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等，保修期为三年。这些部件在保修期内出现质量问题，TCL同样提供免费维修服务。

 二、三包服务期限的计算

1. 购机30天内：若消费者在购机后30天内要求TCL提供上门安装或调试服务，则三包服务有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 购机超过30天：若消费者在购机后超过30天未要求提供安装或调试服务，则三包服务有效期从开具有效发票日期开始计算。

 三、三包服务的具体内容

1. 免费维修：在三包服务有效期内，若电视机出现非人为损坏的质量问题，TCL将提供免费维修服务。消费者需凭有效发票或机身条码等凭证享受此服务。
2. 退换货政策：根据TCL电视京东自营旗舰店的售后回应，若消费者在购机后30天内发现产品存在质量问题，可选择退货；若在购机后180天内发现产品存在质量问题，可选择换货。但请注意，此政策可能因销售渠道的不同而有所差异，具体以销售渠道的售后政策为准。
3. 上门服务：在保修期内，若电视机需要维修，TCL将提供上门服务（上门单程超过20公里可能需要收取里程费）。消费者无需自行将电视机送至维修点。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者未按说明书进行操作：因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属于三包服务范围。
2. 擅自拆动造成损坏：非经TCL服务人员或指定服务商检修，擅自拆动电视机造成损坏的，不属于三包服务范围。
3. 无有效凭证：无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的，不属于三包服务范围。
4. 不可抗力因素：因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的，不属于三包服务范围。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•