三菱重工空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱重工咨询服务电话:4006-189123
三菱重工空调、中央空调服务说明:
1. 服务理念升级:三菱重工电器始终坚持“客户至上”的服务理念,并在此基础上不断创新和完善。新标杆强调“全心全意为客户服务”,将客户的需求和满意度作为服务工作的核心。
2. 服务网络优化:为了更好地满足客户的需求,三菱重工电器在全国范围内建立了更加健全和完善的服务网络。无论是城市还是乡村,客户都可以享受到快速、便捷的服务。
3. 服务内容升级:三菱重工电器新标杆在服务内容上进行了全面升级。除了传统的安装、维修、保养等服务外,还增加了更多增值服务,如免费咨询、免费设计、免费送货等,为客户提供更加全面和贴心的服务体验。
4. 服务质量提升:三菱重工电器新标杆对服务质量提出了更高的要求。通过引进先进的管理理念和技术手段,不断提升服务人员的专业技能和服务意识,确保每一次服务都能达到客户的期望。
三菱重工空调、中央空调服务政策:
一、三包服务概述
三菱重工的三包服务即包修、包换、包退服务,是全国联保服务的一部分。用户在购买三菱重工产品后,在规定的期限内,若产品出现非人为的质量问题,可以享受三菱重工提供的三包服务。
二、三包服务期限
三菱重工产品的三包服务期限因产品型号和类别而异,但通常质保时间长达一年。在这一年内,用户若遇到非人为因素导致的产品故障,可以享受免费的维修、更换或退货服务。不过,具体的服务期限和条款可能因具体产品和购买时的约定而有所不同,因此建议用户在购买时仔细查看产品说明书和保修卡。
三、三包服务内容
1. 免费安装(三包期内):三菱重工为用户提供免费的安装服务,确保产品能够正确、安全地安装到位。
2. 免费调试与指导(三包期内):在安装完成后,三菱重工的专业人员会进行产品的调试,并为用户提供使用指导,确保用户能够正确、安全地使用产品。
3. 免费维修、保养(三包期内):在三包服务期限内,若产品出现非人为因素导致的故障,三菱重工将提供免费的维修和保养服务。
4. 享有终身维修服务(三包期外):即使三包服务期限已过,三菱重工仍然为用户提供有偿的维修服务,确保产品的持续运行。
四、三包服务流程
1. 用户向三菱重工售后服务网点进行报修,提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 售后服务网点安排专业维修人员上门对产品进行故障检查,并确定故障原因。
3. 若属于三包服务范围,则维修人员将为用户提供免费的维修或更换服务。若不属于三包服务范围,则需与用户协商收费事宜。
4. 维修完成后,维修人员将与用户一同对产品进行检测,确保产品能够正常运行。同时,售后服务网点将开具正式的维修证明。
五、注意事项
1. 用户在购买三菱重工产品时,应妥善保存购机发票和保修卡,作为享受三包服务的重要凭证。
2. 若产品经过改装或加装其他功能后出现故障,将不纳入三包服务范围。
3. 若保修卡或购买凭证被涂改或遗失,将可能导致三包服务失效。
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