奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
1. 服务效率：奥克斯服务新标杆追求的是高效率。无论是电话预约，还是上门服务，都力求在最短时间内完成，为用户提供及时、有效的服务。
2. 服务质量：奥克斯服务新标杆注重服务的质量。服务人员必须专业、熟练，能够解决用户遇到的各种问题。同时，奥克斯电器还建立了完善的回访机制，确保用户对服务质量的满意度。
3. 服务范围：奥克斯服务新标杆追求服务的全面覆盖。无论是售前咨询、售中安装，还是售后维护，奥克斯电器都提供全方位的服务。此外，奥克斯电器还提供了多项免费服务，如免费咨询、免费设计、免费送货等，进一步扩大了服务范围。
4. 用户体验：奥克斯服务新标杆以提升用户体验为核心目标。通过不断优化服务流程、提高服务质量、拓展服务范围，奥克斯电器努力为用户提供更加优质、便捷的服务体验。

奥克斯空调、中央空调服务政策：
一、三包服务内容

奥克斯的三包服务包括包修、包换、包退三项内容。具体来说：

1. 包修：在产品保修期内，若产品出现非人为的质量问题，奥克斯将提供免费维修服务，包括故障检测、维修以及必要的配件更换。
2. 包换：在售出后的特定时间内（如15天内），若产品存在质量问题且符合换货条件，消费者可以选择换货。换货时，需确保产品外包装、配件、原单、质保卡等完好无损。
3. 包退：在产品售出后的极短时间内（如7天内），若产品存在质量问题且消费者希望退货，奥克斯将提供退货服务。退货时，将按发票价格一次退清货款。

 二、保修政策与细则

1. 保修期限：奥克斯产品的保修期限可能因产品类型而异，但通常都遵循国家“三包”规定。在保修期内，消费者可以享受免费维修服务。
2. 保修凭证：为了享受保修服务，消费者需要妥善保存购机发票和保修证书等凭证。在维修时，这些凭证将作为保修的依据。
3. 维修流程：消费者需要向奥克斯的售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。修理人员将上门对产品进行故障检测，并断定故障的原因。如果需要维修，修理人员将进行维修工作，并在维修完成后与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。
4. 维修费用：在保修期内，维修费用由奥克斯承担。但在保修期外或由于消费者使用不当造成损坏的情况下，消费者可能需要支付一定的维修费用。

 三、注意事项

1. 非保修范围：以下情况不属于保修范围：无包修凭证及有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；处理品、已超过包修期的；服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
2. 维修配件：在维修过程中，如果需要更换配件，服务网点应使用原厂直供的配件进行替换，并确保替换后的配件能够正常使用。
3. 三包期限的计算：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

 四、服务承诺与监督

1. 服务承诺：奥克斯致力于为消费者提供全面、优质的售后服务。在售后服务过程中，奥克斯将确保服务质量，并遵守国家相关法律法规和售后服务政策。
2. 服务监督：消费者可以通过奥克斯官方网站、客服热线等渠道对售后服务进行监督。如果消费者对售后服务有任何疑问或不满，可以向奥克斯提出投诉，并寻求解决方案。

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