美的空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的空调、中央空调服务说明：
1. 全面优化服务流程：美的电器致力于对服务流程进行持续优化，确保用户在每一个服务环节都能感受到便捷和专业。从用户反馈问题的记录，到实施上门服务，再到问题的解决和回访，每一个步骤都严格按照高标准执行。
3. 增强用户满意度：美的电器坚持以用户为中心，不断提升服务质量，以满足用户的多元化需求。通过提供全面的知识服务，如专业咨询、设计、安装、维护、保养和维修等。
4. 持续创新服务模式：美的电器不断探索新的服务模式，以满足市场的变化和用户的需求。通过引入先进的技术和管理手段，不断优化服务内容和方式，为用户提供更加个性化和多样化的服务。
5. 强化售后服务体系：售后服务是提升用户满意度和忠诚度的关键。美的电器通过完善售后服务体系，提供包括免费咨询、免费预约上门设计、免费送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费等多项免费服务。

美的空调、中央空调服务政策：
三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在美的家用空调小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期；当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 三包服务范围

三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

以下项目不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非厂家责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等厂家另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经厂家授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非厂家提供的原装配件而造成的机器问题。

 整机及主要零部件三包服务期

两门、三门空调；对开门空调；多门空调；嵌入式空调；酒柜；美妆空调；空调、洗干一体机；壁挂式空调；干衣机；洗碗机；消毒柜；烤箱；蒸箱；暖碟抽屉；真空抽屉；吸尘器；电空调；小厨宝；饮水机；反渗透净饮机；咖啡机；家用小空调等，整机及主要零部件三包服务期有所不同，具体以产品说明书或厂家规定为准。

 修理保用期

1. 主要零部件维修后保用期为12个月。
2. 非主要零部件维修后保用期为4个月。
3. 商业用途机器维修后保用期为30天。

 其他规定

1. 现场维修仅可适用于嵌入式家电、非嵌入式大家电（不包含美妆空调）和空调。
2. 适宜运输且适用本三包服务条款的非嵌入式小家电机器（不包含空调）及美妆空调，如非嵌入式咖啡机，须寄至厂家指定的地点：博西华生活空调服务站。
3. 产品自购机之日起，7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理；8至15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。性能故障指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。
4. 在整机“三包”有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，由美的家电负责调换同型号或同等级的产品。用户愿意调换高一档次的机器，应按公司规定补差价。
5. 原厂配件及附件的三包服务期与整机或主要零部件有所不同，具体以厂家规定为准。
6. 仅针对2021年6月24日前购买的机器，三包服务以机器收货日期作为起始日期。

 延保政策

此外，美的家电还提供延保服务，即“官方全面保障”保修计划，客户可以根据自己实际情况选择不同年限（如4年、6年或8年）的延保产品。该计划包括以下内容：

1. 人工费、上门费、检测费、配件费全免，对符合延保条件的维修服务，免费范围包括零配件费、人工费和上门费等全部费用。
2. 在延保期内，如产品无法修复，提供换机服务。

不过，延保服务也有一些限制条件，例如：

1. 全保障服务自付款之日起30天后生效，购买未满30天不享受免费服务。
2. 延保服务仅限正常居家生活使用的空调。
3. 灶具类产品不适用8年全保障保修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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