大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
1. 以客户为中心：大金始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足客户需求的产品和服务。公司通过深入了解客户需求，不断优化产品和服务，以满足客户的期望和要求。
2. 求真务实：大金坚持实事求是、务实创新的原则，注重产品的品质和性能。公司在产品研发、生产和销售过程中，始终坚持以质量为核心，不断追求卓越的品质和性能，为客户提供可靠的产品和服务。
3. 阳光共赢的商业生态环境：大金积极与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推动商业生态环境的健康发展。公司秉承公平、公正、公开的原则，与合作伙伴分享商业机会和成果，实现共赢发展。
4. 保障持续健康发展：大金注重企业的可持续发展，通过不断创新和优化，提高产品的竞争力和市场占有率。同时，公司也关注员工的成长和发展，为员工提供良好的工作环境和培训机会，推动企业的健康发展。

大金空调、中央空调服务政策：
一、三包服务起始日期

大金家电产品的三包服务起始日期根据购买和安装情况有所不同：

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 特殊情况：购机一年内通过原厂服务安装家电，且在大金家用空调小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、三包服务范围

大金家电产品的三包服务范围包括整机及主要零部件的修理、更换和退货。具体范围如下：

1. 整机三包服务期：一般为1年，但不同产品系列可能有所不同。
2. 主要零部件三包服务期：一般为3年，涵盖空调、空调、洗碗机、消毒柜、烤箱、蒸箱、暖碟抽屉、真空抽屉、吸尘器、电空调、小厨宝、饮水机、反渗透净饮机、咖啡机、家用小空调等的主要零部件。

 三、不属于免费三包服务范围的情况

以下情况不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非大金责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等大金另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经大金授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非大金提供的原装配件而造成的机器问题。

 四、其他重要条款

1. 修理保用期：主要零部件维修后保用期为12个月，非主要零部件维修后保用期为4个月，商业用途机器维修后保用期为30天。
2. 退换货规定：产品自购机之日起7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理；8至15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。在整机“三包”有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，由大金负责调换同型号或同等级的产品。
3. 延保政策：大金提供官方全面保障延保服务，客户可以根据自己实际情况选择不同年限（如4年、6年、8年）的延保产品。延保服务包括人工费、上门费、检测费、配件费全免，以及修不好可换机的保障。

 五、注意事项

1. 消费者在享受三包服务时，应提供有效保修服务凭证，包括购买发票、销售凭证（如订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
2. 如因消费者自身原因（如遗失发票、未按时进行保修注册等）导致无法核实购买事实或产品真实信息，将影响三包服务的享受。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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