科龙空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调、中央空调服务说明：
1. 真诚沟通：科龙公司注重与客户的沟通，保持真诚、透明和耐心的态度，确保客户能够准确了解产品的性能、特点和使用方法。同时，积极倾听客户的反馈和建议，及时回应客户的问题和需求。

2. 务实解决问题：科龙公司坚持以务实的态度解决客户在使用产品过程中遇到的问题和困难。通过提供技术支持、维修保养等服务，确保客户的产品能够正常运行，提高客户的满意度和信任度。

3. 持续改进服务：科龙公司关注客户需求的变化和市场的发展动态，不断改进和优化服务体系，以提供更加贴合客户需求的服务。通过不断提升服务质量和效率，赢得客户的信赖和支持。

科龙空调、中央空调服务政策：
 一、三包服务范围

三包服务通常包括包修、包换、包退，适用于科龙品牌下的各类家电产品，如空调、空调等。

 二、包修服务

1. 服务期限：在三包有效期内，若科龙产品出现非人为损坏的质量问题，科龙将提供免费维修服务。
2. 服务流程：

 用户向科龙售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
 售后服务人员上门检测故障，并确定故障原因。
 若故障属于三包范围，售后服务人员将使用原厂直供的配件进行免费维修。
 维修完成后，售后服务人员将进行产品检测，确保产品能正常使用，并开具正式的维修证明。

 三、包换服务

1. 服务条件：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障，如压缩机故障、电路板故障等，且用户拒绝维修时，可以选择换货。
 产品自出售之日起一定期限内（具体期限根据产品类型和国家规定而定），若经多次维修仍无法正常使用，且用户坚持换货时，科龙将提供换货服务。

2. 注意事项：

 换货时，科龙将为用户更换同型号或同性能的新机。
 换货过程中产生的旧机，科龙将负责回收和处理。

 四、包退服务

1. 服务条件：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障，且用户拒绝维修时，可以选择退货。
 产品自出售之日起一定期限内（具体期限根据产品类型和国家规定而定），若经多次维修仍无法正常使用，且用户坚持退货时，科龙将提供退货服务。

2. 注意事项：

 退货时，科龙将为用户退还购机款项，并收回故障产品。
 退货过程中产生的运费等费用，由科龙承担。

 五、不属于免费服务范围的情况

1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品、已超过包修期的。
6. 非科龙售后服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 六、其他服务承诺

1. 快速响应：科龙承诺在接到用户报修后，尽快安排售后服务人员上门检测故障。
2. 专业维修：所有售后服务人员均经过专业培训、持证上岗，确保为用户提供高质量的维修服务。
3. 原厂配件：科龙承诺使用原厂直供的配件进行维修，确保维修质量。
4. 售后跟踪：科龙将对维修后的产品进行后期同步跟踪查询，确保产品能正常使用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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