日立空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务说明：
1. 以事实为依据：日立在提供服务时，始终坚持基于事实和数据的决策。他们通过收集和分析客户反馈、市场趋势和行业动态等信息，确保自己的服务和产品能够真实反映客户需求和市场变化。这种以事实为依据的服务态度，有助于他们为客户提供更加精准和有效的解决方案。
2. 注重实际效果：日立不仅关注服务的形式和过程，更注重服务的实际效果。他们通过不断优化服务流程和提高服务质量，确保客户能够真正从服务中获益。同时，他们还积极收集客户对服务的评价和反馈，以便及时调整和改进服务策略。
3. 诚实守信：日立在提供服务时，始终坚持诚实守信的原则。他们承诺的服务内容和承诺都会认真履行，不会夸大其词或误导客户。这种诚实守信的服务态度，有助于建立和维护客户的信任关系，提高客户满意度和忠诚度。

日立空调、中央空调服务政策：
一、三包服务概述

日立严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，为其产品提供修理、更换、退货（简称“三包”）服务。

 二、三包服务范围

1. 包修：在三包有效期内，因产品质量问题导致的故障，日立将提供免费修理服务，包括材料费和工时费。具体产品的整机及主要部件的三包有效期可能会有所不同，需要参考产品说明书或购买凭证上的标注。
2. 包换：若产品自出售之日起一定期限内（如7日内）发生主要性能故障，且经修理者确认无法修复或修复后无法达到原性能，消费者有权选择退换产品。
3. 包退：同样在产品出售后的特定期限内，若产品存在质量问题且符合退机条件（如一年内，联系两次以上仍无法修好主要性故障，用户坚持退机的），消费者有权要求退机。退机时，将按照三包规定计算折旧费后为消费者办理退机手续。

 三、三包有效期计算

1. 三包有效期通常自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则三包有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受三包服务时，应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
3. 因消费者使用、搬运、安装、维护、保管不当造成损坏的。
4. 自行或非经日立授权维修中心拆修而造成损坏的。
5. 因不可抗拒力（如自然灾害）造成产品损坏的。
6. 降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行三包责任。

 五、服务流程

1. 消费者在使用日立产品过程中遇到问题，可通过日立官方网站、售后服务电话或联系当地售后网点进行报修。
2. 售后人员将与消费者预约上门服务时间，并按照约定的时间上门进行检测和维修。
3. 若产品需要维修，修理人员将确定故障原因并告知消费者，然后根据三包规定提供相应的维修服务。若需要更换零件，将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 维修完成后，修理人员将与消费者一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。同时，开具正式的维修证明并告知消费者后续的保修期限。

 六、其他注意事项

1. 消费者在购买日立产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或日立官方客服联系解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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