海尔空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔空调、中央空调服务说明：
1. 真实的产品信息：海尔始终向消费者提供真实、准确的产品信息，不夸大其词，不隐瞒产品的任何重要细节。消费者在购买海尔产品时，可以清楚地了解产品的性能、规格、价格等信息，从而做出明智的购买决策。

2. 务实的解决方案：海尔在为消费者提供服务时，注重提供务实、可行的解决方案。无论是售前咨询、售中安装还是售后服务，海尔都会根据消费者的实际需求和问题，提供针对性的解决方案，确保消费者的问题得到有效解决。

3. 持续的技术创新：海尔作为一家科技创新公司，始终致力于研发新技术、新产品，以满足消费者不断变化的需求。海尔通过持续的技术创新，不断提升产品的性能和质量，为消费者带来更好的使用体验。

4. 高效的服务流程：海尔在服务过程中，注重效率和服务质量。无论是售前咨询、售中安装还是售后服务，海尔都会确保服务流程的高效性，以节省消费者的时间和精力。

海尔空调、中央空调服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前购买的机器

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在海尔家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期；当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起购买的机器

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、三包服务凭证

三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（如线上品牌方官旗、品牌方合作电商平台自营店、品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（需章样清晰）。

 三、三包服务期限

1. 整机：一般为1年（部分产品如咖啡机、小家电、真空抽屉整机为2年）。
2. 主要零部件：根据产品类型不同，主要零部件的三包服务期限也有所不同，但通常为3年。部分产品如管道扇（特定条件下AC电机）和干衣机（特定条件下BLDC电机）的主要零部件有三包服务期为10年的政策。

 四、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非海尔责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等海尔另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经海尔授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非海尔提供的原装配件而造成的机器问题。

 五、申请三包服务流程

1. 在申请保修之前，确保手中有购买凭证（如发票）和产品型号信息。
2. 通过海尔官方网站或拨打客服热线，与客服人员取得联系。
3. 客服人员会提供详细的申请流程和注意事项，并告知所在地区的授权维修点。
4. 在确认保修申请无误后，海尔将安排授权维修人员上门检查并维修产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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